PT Multipolar Technology Cari Tehcnical Support Engineer - Tangerang

Halo! Kami di sini ingin berbagi informasi tentang lowongan yang mungkin cocok untukmu. Kami mencari seseorang yang bisa bergabung dengan tim kami di Tangerang. Jika kamu punya pengalaman di bidang IT dan suka tantangan, yuk simak detailnya.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Tangerang
• Gaji: Kompetitif
• Tipe Kerja: Full Time
• Sistem Kerja: On Site

Gambaran Peran

Di sini, kamu akan berperan dalam memantau operasi IT yang berlangsung di klien. Tugas ini termasuk memberikan dukungan tingkat pertama kepada pelanggan, serta mengatasi masalah jaringan yang mungkin muncul. Setiap hari, kamu akan berkolaborasi dengan tim untuk memastikan semua sistem berjalan dengan baik. Terkadang, kamu juga harus turun langsung ke lapangan untuk mengecek keadaan dan memastikan semuanya sesuai harapan. Menarik, kan?

Tanggung Jawab

• Menjaga pemantauan operasi IT yang berjalan di lingkungan pelanggan, biasanya sambil berkoordinasi dengan tim lain melalui chat.
• Memberikan dukungan tingkat pertama untuk klien eksternal, seringkali di tengah jadwal yang padat.
• Melakukan troubleshooting jaringan saat ada masalah, dan adakalanya harus cepat beradaptasi dengan perubahan dokumen yang mendadak.
• Memastikan pemantauan operasi dan keamanan IT di lingkungan pelanggan, yang kadang memerlukan rapat singkat untuk diskusi solusi.

Kualifikasi

• Minimal lulusan S1 di bidang Teknik Komputer, Teknik Elektro, Ilmu Komputer, atau Teknologi Informasi.
• Punya pengalaman sebagai Technical Support Engineer atau peran serupa.
• Memiliki keterampilan dalam routing dan switching jaringan, serta produk Fortinet dan Cisco (seperti ASA, Switch, dan Meraki).
• Lebih disukai memiliki sertifikasi Fortinet NSE 4.
• Kemampuan komunikasi yang baik, ketahanan dalam menghadapi situasi mendesak, serta rasa ingin tahu yang tinggi.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi dimulai dengan rapat singkat untuk membahas tugas hari ini dan checking status proyek.
• Setelah itu, biasanya kamu akan menghabiskan waktu menjawab email dan chatting dengan tim tentang isu yang muncul.
• Kadang harus melakukan pengecekan lapangan untuk memastikan semua perangkat berfungsi.
• Siang, waktu untuk menyelesaikan troubleshooting yang perlu ditangani segera.
• Menjelang sore, bisa jadi ada update mendadak dari klien yang perlu disikapi dengan cepat.

KPI & Target

• Waktu respons terhadap permintaan dukungan pelanggan.
• Persentase masalah yang berhasil diselesaikan dalam satu sesi dukungan.
• Kepuasan pelanggan berdasarkan umpan balik setelah dukungan diberikan.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apa motivasi Anda untuk bergabung dengan PT Multipolar Technology Tbk?
• Apa kelebihan dan kekurangan Anda?

Kenapa Bekerja di PT Multipolar Technology

Kami di PT Multipolar Technology percaya bahwa inovasi tercipta dari kolaborasi yang baik. Di sini, kamu akan menemukan tim yang selalu siap berbagi pengetahuan dan membantu satu sama lain. Suasana kerja yang nyaman dan penuh semangat membuat hari-hari di kantor menjadi lebih berarti. Dan ya, kadang ada acara kumpul-kumpul untuk mempererat hubungan antar anggota tim.

Budaya Perusahaan

Kami sangat menghargai keberagaman ide dan latar belakang. Tim kami terdiri dari orang-orang dengan berbagai pengalaman dan pandangan, yang membuat diskusi semakin hidup. Selain itu, kami mendukung kreativitas dan selalu terbuka untuk inovasi baru. Siapa pun yang punya ide menarik, pasti akan didengar.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif untuk mendukung kebutuhan hidup.
• Libur sakit dan cuti melahirkan yang memadai.
• Bonus dan sistem penghargaan berdasarkan kinerja.
• Transportasi yang membantu perjalananmu ke kantor.
• Kesempatan untuk mengikuti kegiatan pengembangan diri.
• Kode berpakaian kasual untuk suasana kerja yang lebih santai.
• Kegiatan team building dan outing untuk memperkuat ikatan tim.
• Diskon untuk karyawan dan keanggotaan gym.
• Waktu libur tahunan yang cukup.
• Program kesehatan dan kesejahteraan.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji untuk posisi ini terbilang kompetitif dibandingkan dengan standar industri di Jakarta. Banyak perusahaan lain juga menawarkan angka serupa, tetapi kami berusaha untuk memberikan lebih dari sekadar angka di slip gaji.

Potensi Karir

Dari posisi ini, ada banyak kesempatan untuk berkembang, baik itu ke arah manajemen proyek atau spesialisasi teknik. Beberapa rekan kami sebelumnya mulai dari Technical Support dan kini menjabat sebagai manajer di departemen berbeda. Pengetahuan yang diperoleh di sini sangat berharga untuk perjalanan karir selanjutnya.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Keterampilan dalam troubleshooting jaringan dan sistem.
• Manajemen waktu dan prioritas yang lebih baik.
• Komunikasi efektif antar tim dan klien.
• Adaptasi terhadap perubahan regulasi dan teknologi baru.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Kamu akan bergabung dengan tim yang terdiri dari para profesional berpengalaman di bidang IT.
• Di dalam tim, ada budaya saling belajar dan berbagi pengetahuan.
• Rapat rutin diadakan untuk mendiskusikan solusi dan inovasi.
• Setiap anggota tim punya kesempatan untuk berkontribusi dengan ide-ide mereka.

Cara Kami Merekrut

• Pengiriman CV dan surat lamaran secara online.
• Wawancara awal via telepon untuk mengenal lebih jauh tentang pengalamanmu.
• Wawancara tatap muka dengan manajer tim, kadang bisa terjadi penjadwalan ulang.
• Diskusi tentang keterampilan teknis melalui tes praktis atau studi kasus.
• Jika cocok, kamu akan menerima tawaran resmi dan penjelasan lebih lanjut tentang tim.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Bagaimana proses pelatihan bagi karyawan baru?
  Proses pelatihan biasanya meliputi orientasi dengan tim dan pemahaman sistem yang digunakan.
• Apakah ada peluang untuk bekerja remote?
  Saat ini kami lebih fokus pada sistem on-site, tetapi fleksibilitas bisa dibahas lebih lanjut tergantung situasi.
• Bagaimana kami berkomunikasi dalam tim?
  Kami menggunakan berbagai platform chat untuk komunikasi harian dan rapat mingguan untuk diskusi lebih mendalam.
• Apakah ada kesempatan untuk mengikuti seminar atau konferensi?
  Tentu saja, kami mendukung karyawan untuk mengembangkan diri melalui seminar dan konferensi terkait industri.
• Seperti apa peluang untuk promosi?
  Jika performamu baik dan menunjukkan inisiatif, peluang promosi cukup terbuka lebar di perusahaan kami.

Ayo Lamar Sekarang!

Jika kamu merasa ini cocok denganmu, silakan kirimkan lamaranmu. Kami ingin mendengar ceritamu!