System Implementer Diperlukan Segera di Jubelio Jakarta - Gaji Rp 7 Juta

Sedang ada kesempatan untuk peran yang cukup dinamis di Jubelio. Di sini, kamu akan terlibat langsung dengan para penjual dan mitra, membantu mereka mengatasi berbagai tantangan dalam mengadopsi platform kami. Suasana kerjanya santai, tapi tetap menuntut, dan setiap hari akan ada hal baru yang bisa kamu pelajari.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta
• Gaji: Rp 5.500.000 - Rp 7.000.000
• Tipe Kerja: contract
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di posisi ini, harapan kamu adalah memastikan proses pelatihan dan onboarding para penjual dan mitra berjalan lancar. Ini berarti, kamu akan sering berinteraksi dengan mereka, menjelaskan fungsi platform, dan membantu mereka saat menghadapi masalah, baik teknis maupun non-teknis. Pastinya, kamu juga harus siap dengan perubahan mendadak pada dokumen atau kebijakan yang sering terjadi.

Tanggung Jawab

• Melatih dan mengonboarding para penjual serta mitra ke dalam platform Jubelio, memastikan semuanya berjalan dengan baik.
• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan, jadi siap-siap untuk menjawab pertanyaan mereka, baik yang rumit maupun yang sederhana.
• Menangani dan menyelesaikan isu teknis yang muncul, agar proses onboarding tetap efisien.
• Melakukan follow-up harian mengenai proses onboarding, memberi dukungan yang dibutuhkan selama dan setelahnya.
• Menjadwalkan sesi pelatihan untuk pelanggan dan memastikan mereka mendapat waktu yang tepat.
• Menilai efektivitas proses pelatihan dan onboarding serta memberikan saran perbaikan yang diperlukan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 atau Diploma.
• Punya pengalaman 1-2 tahun sebagai Implementer, Trainer, atau posisi serupa, apalagi kalau ada pengalaman di e-commerce atau perusahaan SaaS, itu nilai plus.
• Harus bisa menggunakan Ms. Office dengan baik, terutama Word dan Excel.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik itu penting.
• Fokus pada pelanggan dan bisa mengatur ekspektasi mereka dengan baik.
• Butuh kreativitas dan kemampuan memecahkan masalah untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kerja sama tim dan manajemen waktu yang oke juga jadi nilai tambah.
• Rasa ingin tahu yang tinggi dan kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam situasi baru.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi-pagi, biasanya ada rapat singkat untuk koordinasi dengan tim.
• Setelah itu, bisa menghabiskan waktu untuk follow-up dengan pelanggan yang sudah di-onboarding.
• Sering kali, kamu perlu mempersiapkan materi pelatihan dan sesekali menyesuaikan jadwal yang ada.
• Di sore hari, ada kemungkinan kamu harus melakukan pengecekan lapangan untuk memastikan semuanya berjalan baik.
• Jangan kaget kalau ada permintaan mendadak dari tim lain untuk kolaborasi, itu biasa.

KPI & Target

• Persentase keberhasilan onboarding pelanggan dalam waktu yang ditentukan.
• Jumlah masalah teknis yang diselesaikan dalam waktu 24 jam.
• Tingkat kepuasan pelanggan setelah proses pelatihan selesai.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apa yang memotivasi Anda untuk bekerja di bidang onboarding pelanggan?
• Bagaimana cara Anda mengatasi masalah teknis yang kompleks?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan tim lintas departemen? Ceritakan pengalaman tersebut.

Kenapa Bekerja di Jubelio

Jubelio adalah platform omnichannel yang mendukung berbagai retailer dan wholesaler. Kami berusaha untuk menyederhanakan proses bisnis mereka, menggabungkan berbagai aspek seperti back office, gudang, marketplace, webstore, dan POS dalam satu dashboard yang mudah digunakan. Jadi, setiap hari kerja di sini bisa jadi tantangan sekaligus pengalaman baru.

Budaya Perusahaan

Budaya di Jubelio itu inklusif dan inovatif. Setiap orang didorong untuk berkontribusi dengan ide-ide mereka. Tim kami sering melakukan sesi brainstorming untuk mencari solusi baru dan meningkatkan cara kerja. Selain itu, suasana kantor yang nyaman membuat orang merasa lebih betah dan produktif.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif
• Cuti medis yang fleksibel
• Sistem bonus berdasarkan kinerja
• Cuti sakit yang dibayar

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Untuk posisi ini, gaji yang ditawarkan cukup bersaing jika dibandingkan dengan perusahaan lain di sektor yang sama. Terutama bagi mereka yang memiliki latar belakang di e-commerce, biasanya bisa mendapatkan tawaran serupa dengan range gaji yang hampir sama.

Potensi Karir

Dari posisi ini, kamu bisa berkembang menjadi Senior Trainer atau mungkin beralih ke peran manajerial di tim onboarding. Pengalaman di sini juga bisa jadi tiket untuk melangkah lebih jauh di bidang customer experience atau product management.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Kemampuan memecahkan masalah yang lebih baik.
• Pengetahuan mendalam tentang platform Jubelio.
• Strategi komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
• Manajemen waktu dan proyek yang lebih terampil.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Faisal Yusran - HR Team Lead

Cara Kami Merekrut

• Pengiriman CV melalui email, biasanya dalam bentuk PDF.
• Wawancara pertama lewat video call, cukup santai.
• Jika lolos, ada sesi tanya jawab lebih dalam dengan tim.
• Kadang ada tugas kecil untuk menguji kemampuan teknis.
• Terakhir, akan ada penawaran yang dibahas secara langsung.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada pelatihan sebelum mulai bekerja? Ya, kami memberikan pelatihan untuk familiarisasi dengan platform.
• Bagaimana cara pengajuan cuti? Prosesnya mudah, cukup ajukan lewat sistem kami.
• Ada jam kerja fleksibel? Kami memiliki jam kerja tetap, namun ada fleksibilitas di beberapa posisi.
• Apakah ada peluang kerja remote? Untuk posisi ini, kami lebih memprioritaskan kehadiran di kantor.
• Bagaimana sistem bonus di Jubelio? Bonus ditentukan berdasarkan kinerja individu dan tim.

Ayo Lamar Sekarang!

Jika kamu merasa cocok dengan semua ini, langsung saja kirimkan CV kamu. Tidak perlu menunggu terlalu lama.