Partner Success Lead Diperlukan Segera di Jubelio - Gaji Hingga Rp 11 Juta

Kadang, bekerja di Jakarta Selatan bikin kita berhadapan dengan macet dan hujan mendadak. Tapi di Jubelio, kami percaya pengalaman kerja yang menyenangkan bisa bikin tantangan sehari-hari terasa lebih ringan.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta Selatan
• Gaji: Rp 8.000.000 - Rp 11.000.000
• Tipe Kerja: fullTime
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di posisi ini, biasanya Anda akan memimpin tim Partner Success, bertanggung jawab atas performa tim dan memastikan pertumbuhan kemampuan mereka terus berjalan. Ada kalanya, Anda akan merancang dan memperbaiki sistem dan SOP yang scalable, memastikan semua berjalan lancar. Hubungan strategis dengan mitra juga jadi fokus, mulai dari onboarding hingga ekspansi dan kesuksesan jangka panjang. Setiap hari mungkin akan berbeda, kadang kita harus kreatif dan berpikir cepat untuk mengatasi kesenjangan operasional. Dan, jangan kaget jika sering berkoordinasi dengan tim lain atau bahkan langsung ke lapangan.

Tanggung Jawab

• Memimpin dan mengelola tim Partner Success, sambil menjaga performa dan pertumbuhan kemampuan tim.
• Merancang, memperbaiki, dan mengimplementasikan sistem serta SOP yang scalable terkait dukungan, monitoring, dan optimasi.
• Menangani hubungan strategis dengan mitra, dari onboarding hingga ekspansi dan kesuksesan jangka panjang.
• Mengevaluasi kesenjangan operasional dalam alur kerja mitra, memberikan solusi berdasarkan data.
• Memantau dan meningkatkan metrik performa mitra (SLA, akurasi pemenuhan, produktivitas, dan tingkat adopsi).
• Melakukan tinjauan bisnis tingkat eksekutif dan memberikan wawasan yang memperkuat kolaborasi.
• Selalu mengikuti tren E-Commerce dan inovasi pemenuhan untuk memberikan saran perbaikan kepada mitra.
• Mengamankan peluncuran pasar baru, produk baru, atau fitur baru yang berkaitan dengan operasi mitra.

Kualifikasi

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam Customer Success, Account Management, Operations Consulting, atau Fulfillment/Warehouse.
• Kemampuan komunikasi verbal dalam bahasa Inggris yang sangat baik.
• Pengalaman dalam memimpin tim atau mentoring, terutama dalam lingkungan yang melibatkan pelanggan atau operasi.
• Pemahaman yang kuat tentang alur kerja E-commerce, pemenuhan, atau logistik.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan komunikasi dan manajemen pemangku kepentingan yang baik.
• Proficient dalam MS Office, spreadsheet, dashboard, dan alat pelaporan operasional.
• Bersedia bekerja dari kantor (WFO), penempatan di Jakarta Selatan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Kemampuan adaptasi yang baik terhadap perubahan.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi-pagi biasanya dimulai dengan rapat singkat bersama tim, membahas tugas dan prioritas hari itu.
• Setelah itu, mungkin ada koordinasi informal lewat chat atau email dengan tim lain untuk memastikan semua proyek berjalan sesuai jadwal.
• Di siang hari, kadang kita perlu melakukan pengecekan lapangan untuk melihat langsung bagaimana sistem yang sudah dirancang diimplementasikan.
• Di sore hari, biasanya Anda akan melakukan evaluasi harian, melihat data dan metrik performa tim atau mitra.

KPI & Target

• Peningkatan performa mitra setidaknya 10% dalam setahun.
• Efisiensi operasional yang lebih baik dengan mengurangi kesenjangan operasional hingga 15%.
• Meningkatkan tingkat adopsi sistem baru oleh mitra hingga 20% dalam enam bulan pertama.

Kenapa Bekerja di Jubelio

Jubelio itu ibarat rumah kedua bagi banyak dari kita. Kami fokus menyederhanakan segala urusan bisnis, dari back office sampai point of sales (POS). Di sini, semua terasa lebih terintegrasi dan terorganisir. Kadang-kadang, kita bisa lihat sendiri betapa praktisnya semua sistem yang kita kembangkan mempermudah pekerjaan sehari-hari.

Budaya Perusahaan

Di Jubelio, suasana kerja itu santai tapi tetap produktif. Tim kami beragam, dan ide-ide segar selalu diapresiasi. Kami suka mencoba inovasi baru dan saling mendukung untuk mencapai yang terbaik. Kadang ada sesi brainstorming sambil ngopi bareng, karena ide cemerlang bisa muncul kapan saja.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif sesuai pengalaman dan performa.
• Cuti medis yang bisa diandalkan ketika dibutuhkan.
• Sistem bonus yang jelas, berdasarkan kinerja dan pencapaian target.
• Hari sakit berbayar untuk memberikan ketenangan saat tidak enak badan.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Dibandingkan dengan posisi serupa di industri ini, gaji yang kami tawarkan cukup bersaing. Kami ingin memastikan Anda mendapatkan kompensasi yang layak sesuai kontribusi yang diberikan.

Potensi Karir

Di Jubelio, peluang untuk berkembang selalu terbuka. Ada banyak ruang untuk belajar dan naik level, baik dalam peran saat ini maupun di posisi lain sesuai minat dan keahlian Anda.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Pemahaman mendalam tentang sistem E-commerce dan logistik.
• Kemampuan manajemen tim dan negosiasi yang lebih matang.
• Analisis data dan pelaporan yang lebih efektif.
• Kemampuan komunikasi dan kerjasama tim yang lebih baik.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Faisal Yusran - HR Team Lead

Cara Kami Merekrut

• Screening awal oleh tim HR, biasanya via telepon atau video call.
• Interview pertama dengan HR, suasana santai tapi tetap fokus pada kemampuan dan pengalaman.
• Interview lanjutan dengan calon atasan langsung, lebih mendalam dan teknis.
• Sesi presentasi singkat, kalau diperlukan, untuk melihat cara Anda menyampaikan ide atau solusi.
• Revisi jadwal kadang-kadang terjadi, tapi kami akan berusaha untuk fleksibel.
• Keputusan akhir dan penawaran kerja, biasanya tidak lama setelah proses interview selesai.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apa jam kerjanya?
  Senin hingga Jumat, pukul 09.00 - 18.00, dengan istirahat siang yang fleksibel.
• Apakah tersedia opsi kerja dari rumah?
  Saat ini, posisi ini mengharuskan kehadiran di kantor (WFO).
• Bagaimana proses adaptasi untuk karyawan baru?
  Ada program orientasi dan mentoring dari tim, jadi jangan khawatir.
• Apa peluang pengembangan karir di perusahaan ini?
  Banyak! Anda bisa berkembang seiring dengan pertumbuhan perusahaan.
• Apakah ada kebijakan cuti tahunan?
  Ya, kami menyediakan cuti tahunan sesuai peraturan perusahaan.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau tertarik, silakan kirimkan lamaran Anda. Kami tunggu kabarnya!