Operation Lead - Shipment & Webstore Systems di Jubelio, Jakarta

Kalau kamu punya pengalaman di dunia operasi dan suka tantangan, mungkin peran ini bisa jadi menarik buatmu. Di sini, setiap hari bisa jadi berbeda, dan dynamika kerjanya cukup bikin kamu terus bergerak.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta Selatan
• Gaji: Rp 9.000.000 - Rp 12.000.000
• Tipe Kerja: fullTime
• Sistem Kerja: hybrid

Gambaran Peran

Di sini, kamu akan berperan penting dalam mendesain dan mengoptimalkan alur kerja mulai dari pemrosesan pesanan hingga pengalaman pelanggan di webstore. Bayangkan saja, kamu akan mengawasi seluruh proses pengiriman dan operasional webstore, memastikan semuanya berjalan sesuai rencana tanpa hambatan. Kadang, kamu juga harus cepat beradaptasi dengan perubahan mendadak, terutama saat ada masalah yang muncul. Jadi, ketahanan dan kreativitasmu dalam menyelesaikan masalah akan sangat diuji.

Tanggung Jawab

• Desain dan optimalkan alur kerja dalam pemrosesan pesanan dan penanganan isu.
• Awasi operasi pengiriman dan webstore secara menyeluruh, pastikan SLA terpenuhi dan pengalaman pelanggan selalu baik.
• Aktivasi perbaikan terus-menerus supaya operasional lebih cepat, efisien, dan scalable.
• Bangun, perbaiki, dan rawat SOP, KPI, alur kerja ideal, serta sistem pelaporan untuk mengidentifikasi bottlenecks.
• Selenggarakan tinjauan kinerja secara berkala dan pimpin inisiatif untuk menanggulangi celah.
• Jadilah jembatan operasional antara tim komersial, produk, customer care, dan tim pengiriman/webstore.
• Pimpin dan kembangkan tim operasional dengan struktur, alat, dan pelatihan yang tepat.
• Identifikasi kebutuhan sumber daya atau perekrutan seiring pertumbuhan operasional.
• Kumpulkan umpan balik dari berbagai pihak menjadi wawasan yang bisa ditindaklanjuti untuk tim produk dan teknologi.

Kualifikasi

• Pengalaman minimal 3-4 tahun dalam peran sebagai lead/manager operasi atau yang setara.
• Memiliki latar belakang di lingkungan SaaS, pembuat web, atau e-commerce lebih diutamakan.
• Pengalaman langsung dengan pengiriman/pemenuhan (internal atau 3PL) dan platform webstore (misalnya, WordPress, Wix) dengan pengetahuan dasar HTML/CSS.
• Mampu membangun dan menyederhanakan SOP, KPI, dan alur kerja dari awal.
• Pernah memimpin tim atau inisiatif operasi lintas fungsi.
• Keterampilan analitis dan pemetaan proses yang kuat (misalnya, Excel, dasbor, Notion, diagram alur).
• Pola pikir manajemen proyek — mampu merencanakan, mengeksekusi, dan menindaklanjuti.
• Komunikator yang jelas, nyaman berkolaborasi di berbagai fungsi dan level.
• Memiliki rasa kepemilikan yang tinggi dan dorongan untuk bertindak di lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam memperbesar tim atau operasi merupakan nilai tambah.
• Harus punya kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan, dan kadang perlu berpikir di luar kebiasaan.
• Kooperatif, dan bisa menyerap informasi sambil tetap fleksibel dengan perubahan.

Hari Kerja yang Tipikal

• Mulai hari dengan rapat singkat pagi untuk membahas prioritas.
• Koordinasi informal lewat chat dengan tim lain untuk memastikan semuanya on track.
• Pengecekan lapangan untuk melihat langsung proses pengiriman berlangsung.
• Menangani isu yang muncul dengan cepat agar tidak mengganggu alur kerja.
• Di sela-sela kesibukan, kadang ada waktu untuk berbincang santai dengan tim sambil menikmati kopi.

KPI & Target

• Waktu rata-rata pemrosesan pesanan harus di bawah 24 jam.
• Tingkat kepuasan pelanggan minimal 90% selama triwulanan.
• Pengurangan biaya operasional setidaknya 15% dalam 6 bulan pertama.

Pertanyaan Pra-Seleksi

Kenapa Bekerja di Jubelio

Jubelio adalah platform omnichannel yang mendukung para peritel dan grosir. Misi kami sederhana, ingin menyederhanakan bisnis kamu dengan mengintegrasikan berbagai aspek, mulai dari back office, pergudangan, marketplace, hingga webstore dalam satu dashboard yang mudah digunakan.

Budaya Perusahaan

Kami percaya bahwa budaya kerja yang inklusif dan inovatif adalah kunci untuk menciptakan solusi yang berhasil. Di sini, setiap suara dihargai, dan ide-ide baru selalu dibuka lebar. Suasana kantor yang santai, ditambah dengan kerjasama tim yang solid, menciptakan lingkungan yang nyaman untuk berinovasi.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif untuk lingkungan e-commerce.
• Cuti medis sesuai ketentuan yang berlaku.
• Sistem bonus berdasarkan kinerja tim dan individu.
• Cuti sakit yang dibayar untuk menjaga kesehatan karyawan.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji untuk posisi ini cukup bersaing dengan rata-rata di pasar, terutama untuk level pengalaman yang diharapkan. Jadi, kamu tidak perlu khawatir soal nilai pasar di bidang ini.

Potensi Karir

Dalam peran ini, ada banyak kesempatan untuk berkembang. Kamu bisa maju ke posisi manajerial yang lebih tinggi atau memperluas keterampilan operasionalmu di area lain. Pengalaman di sini juga akan membuka pintu untuk peluang di perusahaan lain jika itu yang kamu inginkan.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Manajemen proyek yang efisien.
• Analisis data untuk pengambilan keputusan yang baik.
• Komunikasi lintas fungsi yang efektif.
• Pengembangan SOP dan KPI yang berpengaruh.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Faisal Yusran - HR Team Lead

Cara Kami Merekrut

• Pengajuan awal, kami akan tinjau CV dan portofolio kamu.
• Jika cocok, akan ada panggilan awal untuk diskusi santai.
• Selanjutnya, interview dengan tim operasional untuk membahas pengalaman dan visi.
• Kalau semua berjalan baik, akan ada sesi tanya jawab dengan manajemen.
• Terakhir, kami akan memberikan penawaran resmi.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada pelatihan untuk pegawai baru? Ya, kami menyediakan pelatihan untuk mempercepat adaptasi.
• Bagaimana dengan jam kerja fleksibel? Kami menerapkan sistem hybrid, jadi ada fleksibilitas dalam jam kerja.
• Apakah ada kesempatan untuk bekerja dari rumah? Tentu, tergantung pada kebutuhan proyek dan tim.
• Bagaimana evaluasi kinerja dilakukan? Kami memiliki sistem tinjauan kinerja berkala untuk memastikan semua orang berada di jalur yang tepat.
• Apakah ada peluang untuk pengembangan karir? Ya, kami mendukung pengembangan karyawan melalui pelatihan dan peningkatan keterampilan.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau rasa ini sesuai dengan kamu, silakan kirim lamaran. Kami tunggu kabar dari kamu!