IT Technical Support - Bekasi di Hangry, Gaji Rp 5.000.000+

Halo! Kami di Hangry sedang mencari seseorang untuk bergabung dengan tim IT kami di Bekasi. Jika kamu punya pengalaman di bidang IT Support, mungkin ini bisa jadi momen yang tepat untuk mempertimbangkan langkah selanjutnya dalam kariermu.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Bekasi Regency
• Gaji: Rp 5.000.000 - Rp 5.500.000
• Tipe Kerja: Kontrak
• Sistem Kerja: Hybrid

Gambaran Peran

Di sini, kamu akan terlibat langsung dalam instalasi dan konfigurasi perangkat IT, mulai dari hardware hingga software, CCTV, dan jaringan. Setiap hari bisa berbeda, kadang kamu akan fokus pada troubleshooting masalah jaringan, di lain waktu mungkin mengurusi pengadaan perangkat. Tim kami biasa melakukan koordinasi via chat, jadi komunikasi yang baik sangat penting. Ini juga berarti kamu perlu siap dengan dokumen yang sering berubah mendadak dan menghadapi tantangan baru setiap hari.

Tanggung Jawab

• Instalasi dan konfigurasi perangkat IT, termasuk hardware, software, CCTV, LAN, dan Mikrotik. Setiap perangkat punya tantangan tersendiri, dan kadang-kadang kamu akan menemukan solusi yang unik.
• Kelola dan optimalkan jaringan, sambil siap menghadapi masalah yang muncul. Kadang kamu akan mendapati jaringan lambat dan harus cepat tanggap untuk mengatasinya.
• Menanggapi dan menyelesaikan tiket troubleshooting IT. Ini bagian yang menantang, terutama saat ada banyak tiket yang masuk bersamaan.
• Bantu dalam pengadaan dan inventaris perangkat IT. Ini melibatkan komunikasi dengan vendor serta pengecekan kondisi barang.
• Memberikan dukungan IT untuk acara offline, yang seringkali memerlukan persiapan ekstra dan kerja sama yang solid dengan tim lain.
• Buat dokumentasi sistem dan laporan rutin. Ini penting untuk memastikan semua orang di tim tahu apa yang sudah dilakukan dan apa yang perlu di-update.

Kualifikasi

• Wajib berlokasi di Bekasi atau Jakarta Timur.
• Min D3/S1 di bidang sistem informasi atau yang berhubungan.
• Fresh graduate atau punya pengalaman 1-2 tahun di IT Support.
• Paham tentang hardware, jaringan (Mikrotik, LAN), dan sistem CCTV.
• Kemampuan analitis, problem-solving, dan komunikasi yang baik itu penting.
• Keahlian tambahan yang diharapkan (tapi tidak wajib): sertifikasi jaringan (CompTIA, CCNA, Mikrotik).
• Keterampilan manajemen waktu yang efektif sangat dibutuhkan. Kadang kamu akan dihadapkan pada deadline yang ketat.
• Dan pastinya, punya sikap yang tenang saat menghadapi masalah.

Hari Kerja yang Tipikal

• Mulai hari dengan rapat singkat pagi untuk update status tugas dan prioritas.
• Di sela-sela pekerjaan, seringkali ada diskusi informal di pantry atau lewat chat grup.
• Memeriksa tiket troubleshooting dan mengidentifikasi masalah yang perlu diselesaikan.
• Koordinasi dengan tim lain, terutama saat ada acara offline yang butuh dukungan IT.
• Menyiapkan laporan akhir hari tentang progres pekerjaan dan masalah yang dihadapi.

KPI & Target

• Waktu respons tiket troubleshooting tidak lebih dari 2 jam.
• Jumlah perangkat yang terkonfigurasi dan berfungsi dengan baik minimal 95% dari total yang ditangani.
• Pengadaan perangkat harus selesai sesuai dengan timeline yang disepakati.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apa pengalaman kamu dalam menangani masalah jaringan yang kompleks?
• Bagaimana cara kamu berkomunikasi dengan tim ketika ada masalah urgent?
• Pernahkah kamu bekerja dengan perangkat Mikrotik? Ceritakan pengalamanmu.

Kenapa Bekerja di Hangry

Hangry bukan sekadar tempat untuk menikmati makanan enak. Sejak berdiri pada tahun 2019, kami berkembang dari pemain lokal menjadi kompetitor yang serius di pasar. Tim kami terdiri dari orang-orang yang menyukai tantangan, dan kami percaya bahwa kerjasama adalah kunci untuk mencapai tujuan bersama.

DNA Kami

• Growth Mindset: Di Hangry, kami selalu ingin tumbuh. Setiap hari adalah kesempatan untuk belajar hal baru dari rekan-rekan.
• Team Spirit: Kami mendukung satu sama lain dan berusaha untuk mencapai tujuan bersama. Suasana kerja kami positif dan penuh energi.
• Supportive Leadership: Pemimpin kami dekat dan siap membantu. Mereka mendengarkan kebutuhan tim dan memberikan panduan yang berguna.
• Best Ideas Win: Kami menghargai setiap ide, tidak peduli siapa yang mengusulkan. Yang penting adalah kualitas ide tersebut.
• Work Smarter & Faster: Kami berusaha untuk bekerja lebih efisien agar semua bisa fokus pada hal yang penting.

APA YANG KAMI TAWARKAN

• Fleksibilitas: Kami mendukung keseimbangan kerja-hidup dengan pengaturan kerja hybrid. Selain hari kerja di kantor, kamu bisa bekerja dari mana saja.
• Kompensasi Kompetitif: Kami melakukan benchmarking secara rutin agar upahmu sesuai dengan pasar.
• Program Kesehatan: Kesehatanmu penting bagi kami. Kami menyediakan paket kesehatan yang komprehensif untukmu dan keluargamu.
• Dukungan Kesehatan Mental: Kesehatan mental sama pentingnya dengan kesehatan fisik. Kami menyediakan layanan konseling gratis dari psikolog profesional.
• Cuti Berbayar yang Menarik: Kami menghargai waktu pribadimu. Nikmati 15 hari cuti berbayar per tahun, dengan tambahan satu hari setiap ulang tahun kerja.

Budaya Perusahaan

Kami di Hangry sangat menjunjung tinggi inklusi dan inovasi. Setiap orang punya suara dan ide yang berharga. Kami percaya bahwa lingkungan kerja yang positif dan kolaboratif dapat memunculkan ide-ide brilian dan juga membuat hari-hari kerja terasa lebih menyenangkan.

Benefit & Fasilitas

• Kompensasi yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
• Cuti medis sesuai ketentuan.
• Cuti sakit berbayar.
• Sistem bonus berdasarkan kinerja.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji untuk posisi ini cukup bersaing di pasar, dan kami selalu berusaha untuk menyesuaikan dengan perkembangan dan kebutuhan industri agar tidak kalah menarik bagi kandidat berkualitas.

Potensi Karir

Di Hangry, ada banyak peluang untuk berkembang. Kamu bisa mengeksplorasi berbagai jalur karir di bidang IT, mulai dari spesialisasi teknis hingga manajemen proyek, tergantung pada minat dan keahlian yang kamu miliki.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Kemampuan teknis dalam instalasi dan konfigurasi perangkat IT.
• Keahlian dalam troubleshooting dan problem-solving.
• Kemampuan komunikasi dan kerja sama tim yang lebih baik.
• Kemampuan manajemen waktu yang efektif.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Tim IT yang solid dengan berbagai latar belakang dan pengalaman.
• Rekan-rekan yang siap berbagi pengetahuan dan belajar bersama.
• Atasan yang mendukung dan siap memberikan arahan ketika dibutuhkan.

Cara Kami Merekrut

• Pengiriman CV dan surat lamaran melalui email kami.
• Wawancara awal lewat video call, biasanya santai dan lebih mengenal satu sama lain.
• Tahap wawancara teknis untuk menguji keterampilan yang relevan.
• Diskusi dengan tim untuk melihat kecocokan budaya kerja.
• Feedback biasanya diberikan dalam waktu yang tidak terlalu lama.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apa saja perangkat IT yang akan saya tangani? Kamu akan berurusan dengan berbagai perangkat, mulai dari server hingga sistem CCTV.
• Apakah ada pelatihan yang disediakan? Ya, kami menyediakan pelatihan untuk perangkat atau sistem baru yang akan digunakan.
• Bagaimana cara penilaian kinerja di sini? Penilaian kinerja dilakukan secara berkala dan melibatkan feedback dari atasan serta rekan kerja.
• Apakah bisa remote kerja seharian? Tergantung pada kebutuhan proyek, tapi kami mendukung pengaturan kerja yang fleksibel.
• Berapa lama masa percobaan untuk posisi ini? Masa percobaan biasanya berlangsung selama 3 bulan, di mana performa akan dievaluasi secara berkala.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa ini cocok untukmu, silakan kirimkan CV dan surat lamaranmu. Kami tunggu kabar darimu!