IT Helpdesk - Manufacturing Cikampek Site di Kalbe Nutritionals - Karawang

Selamat datang di lowongan yang mungkin cocok untuk kamu yang punya pengalaman di dunia IT. Kalau kamu suka membantu orang dan merasa nyaman dengan berbagai macam masalah teknis, mungkin peran ini bisa jadi langkah selanjutnya dalam karir kamu. Di sini, kita akan bahas lebih dalam apa yang kamu butuhkan dan apa yang bisa kamu harapkan.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Karawang Regency
• Gaji: Kompetitif
• Tipe Kerja: Full-time
• Sistem Kerja: On-site

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu akan jadi ujung tombak untuk semua permasalahan IT yang muncul sehari-hari. Tugasnya beragam, dari membantu rekan kerja yang kesulitan dengan komputer sampai memastikan jaringan di lokasi berjalan tanpa hambatan. Kadang kamu juga harus sigap menjawab pertanyaan mendadak atau menangani keluhan dari pengguna. Gaya kerjanya lebih ke kolaborasi, dan kamu akan sering berinteraksi dengan berbagai tim untuk menyelesaikan masalah yang ada.

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan harian untuk semua kebutuhan IT yang muncul. Misalnya, membantu rekan kerja yang menghadapi kendala teknis.
• Menangani keluhan dan permintaan dari pengguna melalui sistem yang ada. Ini termasuk mencatat keluhan dan melakukan eskalasi bila diperlukan, serta memastikan semua ini tercatat dengan baik sesuai SLA yang berlaku.
• Bantu kelola dan pelihara jaringan di site Cikampek. Terkadang, kamu mungkin perlu turun langsung ke lapangan untuk memastikan semuanya berfungsi.
• Memberikan dukungan jaringan di Cikampek dan gudang Cibatu 2. Ini berarti, siap untuk berkoordinasi dengan tim lapangan dan melakukan pengecekan secara berkala.

Kualifikasi

• Pengalaman sebagai IT Helpdesk atau Network minimal 6 bulan sangat dihargai.
• Paham dasar-dasar sistem IT, termasuk OS, jaringan, dan remote desktop user, serta MS Office.
• Mampu mendiagnosis dan memahami kebutuhan pengguna dengan baik.
• Punya pengalaman dalam operasi dan rekayasa jaringan, termasuk analisis utilisasi dan monitoring menggunakan tools, misalnya SolarWinds.
• Disiplin, komunikatif, dan manajemen waktu yang baik juga jadi nilai penting.
• Ini juga penting: kamu perlu punya kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan.
• Jangan lupa, kemampuan beradaptasi dengan cepat itu sangat membantu.

Hari Kerja yang Tipikal

• Di awal hari, biasanya ada rapat singkat untuk update status dan membahas tugas hari ini.
• Selama jam kerja, kamu akan sering menerima permintaan dari rekan kerja melalui chat, jadi siap-siap untuk multitasking.
• Kadang, ada dokumen mendadak yang harus diperbarui, jadi fleksibilitas itu kunci.
• Di sore hari, mungkin ada pengecekan berkala ke site Cikampek untuk memastikan semuanya berjalan lancar.

KPI & Target

• Menjaga tingkat kepuasan pengguna di atas 85% berdasarkan survei bulanan.
• Menyelesaikan 90% keluhan dalam waktu 24 jam.
• Meningkatkan efisiensi jaringan dengan mengurangi waktu downtime maksimal 5% setiap bulan.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Siap penempatan Cikampek, Karawang (Manufacturing Site)
• Latest GPA/IPK
• Pengalaman sebagai IT Helpdesk (dalam tahun)
• Memiliki pengalaman dalam menggunakan tools SolarWinds

Kenapa Bekerja di Kalbe Nutritionals (PT Sanghiang Perkasa)

Kalbe Nutritionals, dulu dikenal sebagai PT Sanghiang Perkasa, adalah bagian dari PT Kalbe Farma Tbk., yang mungkin sudah tidak asing lagi bagi masyarakat Indonesia. Kami selalu berusaha mendekatkan diri kepada konsumen dan meningkatkan kinerja perusahaan. Sejak 2007, kami memperbarui identitas merek kami untuk lebih menegaskan komitmen dalam bisnis makanan kesehatan. Kami percaya, ilmu pengetahuan dapat membantu meningkatkan kualitas hidup, dan itu yang jadi semangat kami setiap harinya.

Kami meluncurkan produk-produk kesehatan di berbagai tahap kehidupan manusia, mulai dari dalam kandungan hingga masa tua. Kami ingin produk kami dapat menemani konsumen menjalani hidup yang penuh berkat.

Budaya Perusahaan

Budaya di Kalbe sangat inklusif dan inovatif. Kami menghargai setiap ide dan pendapat dari semua anggota tim. Suasana kerja di sini cukup santai, tapi tetap fokus pada tujuan. Tim kami sering berdiskusi terbuka, berbagi ide, dan saling mendukung untuk mencapai keberhasilan bersama.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif, tentu saja.
• Libur medis untuk menjaga kesehatan.
• Cuti berkala untuk recharge.
• Sistem bonus yang adil untuk pencapaian yang luar biasa.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Posisi ini menawarkan gaji yang sejalan dengan rata-rata pasar di bidang IT, terutama untuk peran serupa di industri makanan kesehatan. Dengan keahlian yang tepat, kamu bisa mendapatkan tawaran yang cukup menarik di sini.

Potensi Karir

Ada banyak peluang untuk berkembang di sini. Kamu bisa naik ke posisi yang lebih senior dalam tim IT atau bahkan beralih ke peran manajerial jika itu yang kamu inginkan. Semua tergantung pada seberapa besar kamu mau belajar dan berkontribusi.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Pemahaman mendalam tentang jaringan dan sistem IT.
• Kemampuan troubleshooting yang lebih baik.
• Keterampilan komunikasi yang efektif, terutama saat menjelaskan masalah teknis.
• Manajemen waktu yang efisien dalam menyelesaikan tugas-tugas yang ada.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Kedar Priya Utama - Talent Acquisition Lead
• Alya Zahra - Talent Acquisition Specialist
• Robby Faryansyah - Talent Acquisition Specialist

Cara Kami Merekrut

• Kamu akan dihubungi untuk interview awal, biasanya melalui video call.
• Kalau cocok, akan ada wawancara kedua yang lebih mendalam, bisa jadi face-to-face.
• Kami mungkin minta kamu untuk melakukan tes keterampilan juga.
• Setelah semua proses, kami akan memberi kabar tentang hasilnya, baik atau buruk.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apa jam kerja di sini? Biasanya dari pukul 8 pagi sampai 5 sore, dengan fleksibilitas sedikit.
• Apakah ada pelatihan yang disediakan? Ya, kami sering mengadakan pelatihan untuk pengembangan diri.
• Bagaimana dengan kesempatan untuk naik jabatan? Kami mendukung pengembangan karir, dan biasanya ada peluang untuk promosi.
• Apakah ada work from home? Saat ini, sistem kami lebih on-site, tetapi ada kemungkinan di masa depan.
• Bagaimana budaya kerja di sini? Kami memiliki suasana yang kolaboratif dan mendukung.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa ini cocok, silakan kirimkan CV kamu. Kami tunggu kehadiran kamu di tim kami!