Daily Worker Customer Service di PT Vidya Artha Tama - Gaji Rp 4.000.000

Kami di PT Vidya Artha Tama lagi mencari orang yang bisa ngebantu kami dalam bagian customer service. Posisi ini cukup menarik dan bisa dibilang, suasana kerjanya santai tetapi tetap serius dalam melayani pelanggan. Biasanya, sih, kami bekerja di Gudang Elang Laut Kapuk, yang ada di Jakarta Utara.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta Utara
• Gaji: Rp 4.000.000 - Rp 4.500.000
• Tipe Kerja: Full-Time
• Sistem Kerja: On-Site

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu bakal banyak berinteraksi dengan pelanggan lewat WhatsApp. Tugas utamamu adalah merespons pesan dengan cepat dan profesional. Kamu juga akan menyediakan informasi tentang produk dan menjelaskan proses pengerjaan. Misalnya, kalau ada pelanggan yang bertanya tentang estimasi waktu, kamu harus bisa menjawab dengan jelas. Terkadang, akan ada situasi mendesak di mana kamu harus menangani keluhan dengan tenang dan solutif. Selain itu, koordinasi dengan tim teknisi dan operasional juga menjadi bagian dari tugas harianmu.

Tanggung Jawab

• Menangani dan membalas chat pelanggan melalui WhatsApp (WA) secara profesional.
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait estimasi waktu pengerjaan dan syarat lainnya.
• Menangani komplain pelanggan dengan tenang, solutif, dan profesional.
• Berkoordinasi dengan divisi teknisi, store cabang, dan tim operasional secara intens.
• Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan dengan efisien.
• Memberikan solusi untuk masalah yang dihadapi pelanggan.
• Menyediakan informasi tentang produk yang kami tawarkan.

Kualifikasi

• Wanita, maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Punya pengalaman sebagai customer service minimal 1 tahun, terutama di E-Commerce lebih disukai.
• Dapat bekerja sama dengan tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Keterampilan komunikasi tertulis yang baik dan tata bahasa yang rapi.
• Empati yang tinggi terhadap kebutuhan pelanggan.
• Bersedia bekerja dengan sistem Daily Worker.
• Lokasi penempatan di Gudang Elang Laut Kapuk - Jakarta Utara.
• Domisili di area Kapuk - Jakarta Utara.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi, biasanya dimulai dengan rapat singkat untuk membahas hal-hal penting.
• Setelah itu, cek chat WhatsApp dan mulai balas pesan dari pelanggan.
• Siang, kadang ada koordinasi informal lewat chat dengan tim teknisi.
• Menangani keluhan pelanggan, sambil tetap berusaha mencari solusi terbaik.
• Sore hari, melakukan pengecekan untuk memastikan semua permintaan pelanggan sudah dipenuhi.

KPI & Target

• Waktu respons rata-rata untuk chat pelanggan di bawah 5 menit.
• Tingkat kepuasan pelanggan minimal 85% berdasarkan survei.
• Jumlah komplain yang diselesaikan dalam sehari, minimal 10 kasus.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah bersedia mengikuti proses recruitment termasuk background check?
• Berapa usia saat ini?
• Apakah memiliki pengalaman sebagai Customer Service? Jika iya berapa lama dan perusahaan di bidang apa?
• Dimana domisili saat ini?
• Apakah bersedia penempatan di Kapuk - Jakarta Utara?

Kenapa Bekerja di PT Vidya Artha Tama

Kami percaya bahwa sumber daya manusia yang baik bisa membawa perusahaan ke arah yang lebih baik. Di PT Vidya Artha Tama, kami berusaha menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan inovasi. Kami ingin setiap karyawan merasa dihargai dan bisa berkontribusi secara maksimal.

Budaya Perusahaan

Budaya kerja di sini cukup inklusif. Tim kami cenderung open-minded dan saling mendukung. Kami menghargai setiap ide, jadi jika punya masukan, jangan ragu untuk berbagi. Seringkali ada sesi diskusi informal di waktu santai, yang membuat suasana kerja jadi lebih hidup.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif.
• Cuti medis yang fleksibel.
• Sistem bonus berdasarkan performa.
• Cuti sakit yang dibayar.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Dari informasi yang kami dapat, gaji untuk posisi ini cukup sebanding dengan rata-rata di pasar. Masih ada ruang untuk pertumbuhan, tergantung dari performa dan kontribusi yang diberikan.

Potensi Karir

Kalau kamu berhasil menunjukkan kinerja yang baik, bisa jadi ada peluang untuk naik jabatan ke posisi yang lebih strategis. Selain itu, kami juga mendukung pengembangan skill dengan pelatihan yang relevan.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Kemampuan komunikasi yang lebih baik.
• Manajemen waktu dalam menangani permintaan pelanggan.
• Pengetahuan tentang produk dan layanan kami.
• Keterampilan resolusi masalah yang efektif.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Tim Customer Service yang ramah dan profesional.
• Divisi Teknisi yang cepat tanggap.
• Tim Operasional yang selalu siap sedia.

Cara Kami Merekrut

• Pengiriman lamaran lewat email atau platform yang kami sediakan.
• Proses seleksi awal, biasanya ada tes tertulis.
• Interview yang lebih santai, kadang sambil ngopi.
• Feedback setelah proses interview, akan kami berikan secepatnya.
• Kalau lolos, ada background check yang perlu dilalui.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah posisi ini bisa kerja remote? Kami lebih mengutamakan kehadiran di kantor, jadi ini on-site.
• Apakah ada peluang untuk kenaikan gaji? Iya, berdasarkan performa tahunan.
• Apakah ada pelatihan yang disediakan? Tentu, kami menyediakan pelatihan untuk pengembangan skill.
• Bagaimana dengan jam kerja? Biasanya jam kerja mulai dari pukul 9 pagi sampai 5 sore.
• Apakah ada tunjangan lainnya? Selain gaji, kami juga memberikan bonus dan cuti sakit yang dibayar.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa cocok dan ingin tahu lebih lanjut, silakan kirim lamaranmu. Kami akan senang mendiskusikan potensi kerjasama ini.