Customer Support Representative Malam di PT Seenda Tech Indonesia

Hai para pencari kerja! Siap untuk melangkah ke level yang lebih tinggi dalam karir kamu? Bergabunglah dengan PT Seenda Tech Indonesia dan jadilah bagian dari tim yang dinamis di dunia e-commerce, khususnya dalam aksesoris komputer. Kami mencari individu yang penuh semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik!

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta
• Gaji: Kompetitif
• Tipe Kerja: Kontrak
• Sistem Kerja: OnSite

Tanggung Jawab

• Mengelola pertanyaan pelanggan melalui panggilan telepon dan live chat dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi yang akurat serta solusi yang efektif untuk setiap masalah yang dihadapi pelanggan.
• Menjaga sikap positif, profesional, dan penuh empati terhadap pelanggan di setiap interaksi.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan permintaan pelanggan diselesaikan tepat waktu dan dengan cara yang benar.
• Mendokumentasikan interaksi dan memastikan semua komunikasi dengan pelanggan ditangani dengan efisien dan ramah.

Kualifikasi

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center (pengalaman di lingkungan berbahasa Inggris diutamakan).
• Kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, terutama dalam berbicara.
• Bersedia bekerja di shift malam (11 PM – 8 AM) dan pada hari Sabtu.
• Detail-oriented, proaktif, dan fokus pada pelanggan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah kamu memiliki pengalaman sebelumnya di bidang layanan pelanggan?
• Bagaimana cara kamu mengatasi pelanggan yang marah?
• Seberapa nyaman kamu dalam berkomunikasi dalam bahasa Inggris?
• Apakah kamu bersedia bekerja dalam shift malam?
• Bagaimana cara kamu mengelola waktu ketika harus menangani banyak permintaan sekaligus?
• Apa yang memotivasi kamu untuk bergabung dengan tim kami?

Kenapa Harus Join PT Seenda Tech Indonesia?

Kami adalah perusahaan e-commerce internasional yang mengkhususkan diri dalam aksesoris komputer seperti keyboard, mouse, dan produk terkait lainnya. Bergabunglah dengan kami sebagai Customer Support Representative dan berikan pelayanan terbaik bagi pelanggan global kami!

Budaya Perusahaan

Kami memiliki budaya yang inklusif dan inovatif, di mana setiap ide dihargai dan setiap karyawan didorong untuk berkembang.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif dan tunjangan menarik.
• Kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.
• Pelatihan dan pengembangan keterampilan.
• Fasilitas kerja yang nyaman dan modern.
• Program kesehatan dan kesejahteraan karyawan.

Gaji vs Pasar (Realistis)

Gaji yang kami tawarkan sangat kompetitif dan sebanding dengan rata-rata posisi yang sama di Indonesia, menjadikan kami pilihan yang menarik bagi profesional layanan pelanggan.

Potensi Karir

Dalam 1-3 tahun ke depan, kamu akan memiliki kesempatan untuk naik jabatan menjadi supervisor atau manajer tim, serta memperluas kemampuanmu di berbagai bidang layanan pelanggan.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Keterampilan komunikasi yang efektif.
• Pemecahan masalah dan analisis situasi.
• Manajemen waktu dan multitasking.
• Kerja sama tim yang solid.
• Keterampilan teknis terkait produk.

Tim Perusahaan

• Tim yang energik dan berpengalaman dalam industri e-commerce.
• Suasana kerja yang kolaboratif dan saling mendukung.
• Peluang untuk belajar dari para ahli di bidangnya.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada kesempatan untuk bekerja secara remote? Saat ini, posisi ini adalah on-site.
• Berapa lama proses seleksi? Proses seleksi biasanya berlangsung selama 2-3 minggu.
• Apakah ada pelatihan yang disediakan? Ya, kami menyediakan pelatihan lengkap untuk semua karyawan baru.
• Bagaimana jika saya tidak memiliki pengalaman di call center? Kami tetap mempertimbangkan kandidat yang memiliki pengalaman di layanan pelanggan lainnya.
• Apakah ada bonus atau insentif? Ya, kami memberikan bonus berdasarkan kinerja.
• Jenis kontrak apa yang ditawarkan? Kami menawarkan kontrak jangka pendek dengan opsi perpanjangan berdasarkan kinerja.

Ayo Lamar Sekarang!

Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Kirimkan CV dan surat lamaran kamu melalui email ke [email protected] atau klik link berikut untuk melamar. Bergabunglah dengan kami dan buat dampak nyata dalam dunia layanan pelanggan!