Customer Service FIT HUB Yogyakarta - Gaji Rp 2.655.000 onSite

Kalau kamu suka berinteraksi dengan orang dan punya pengalaman di dunia customer service, mungkin peran di FIT HUB ini bisa jadi pilihan yang pas. Di sini, kamu bakal terlibat langsung dengan member dan menjadi bagian dari tim yang berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi semua orang yang datang.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Yogyakarta
• Gaji: Rp 2.655.000 - Rp 2.655.001
• Tipe Kerja: kontrak
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di peran ini, kamu akan lebih banyak berinteraksi dengan member. Memastikan mereka memahami produk dan layanan yang FIT HUB tawarkan, serta siap menjawab berbagai pertanyaan yang muncul. Sering kali, kamu juga akan berhadapan dengan keluhan, dan itu jadi tantangan tersendiri. Ketika member datang, kamu akan menyapa mereka, pastikan mereka merasa diterima dan bahagia dengan membership yang mereka pilih. Di sisi lain, ada target yang harus dicapai, terutama untuk perpanjangan membership.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi yang jelas tentang produk dan layanan yang FIT HUB miliki.
• Menangani keluhan dan pertanyaan dari member, yang kadang datang secara mendadak.
• Follow up kepada member yang baru bergabung atau yang akan memperpanjang membership mereka.
• Pastikan target sales bulanan untuk renewal membership tercapai, yang kadang bisa menuntut kreativitas dan strategi.
• Menjadi wajah pelayanan klub, memastikan member merasa nyaman dan senang saat berada di sini.
• Berkoordinasi dengan tim lain, dan mungkin mencari solusi jika ada dokumen yang berubah mendadak.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman di customer service minimal satu tahun.
• Komunikasi yang baik – bisa menjelaskan sesuatu dengan jelas itu penting.
• Pengalaman mencapai target sales bulanan sangat dihargai.
• Siap ditempatkan di cabang FIT HUB yang ditentukan.
• Punya pengalaman di industri gym? Itu jadi nilai plus.
• Harus bisa bekerja di bawah tekanan, dan punya rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Soft skill yang dibutuhkan? Empati, ketahanan, dan keinginan belajar.

Hari Kerja yang Tipikal

• Mulai hari dengan rapat singkat untuk membahas target dan update terbaru.
• Menjawab pertanyaan member lewat chat atau langsung di area reception.
• Sesi follow up member yang baru bergabung, mungkin sambil ngopi.
• Mengecek kondisi lapangan untuk memastikan fasilitas berfungsi dengan baik.
• Berinteraksi dengan tim lain, kadang ada obrolan santai untuk membangun suasana kerja yang nyaman.
• Menyesuaikan strategi untuk mencapai target sales yang kadang berubah.

KPI & Target

• Jumlah keluhan member yang ditangani dalam waktu 24 jam.
• Pencapaian target renewal membership bulanan.
• Persentase kepuasan member berdasarkan survei yang dilakukan.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda pernah bekerja sebagai Customer Service?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan Target Penjualan?
• Notice Period?
• Jam Kerja yang diinginkan?

Kenapa Bekerja di FIT HUB

FIT HUB bukan sekadar tempat kerja, ini adalah komunitas yang mengedepankan kesehatan dan kesejahteraan. Di sini, kita berusaha menjangkau lebih banyak orang dengan layanan yang terjangkau. Dengan pendekatan yang mengedepankan inovasi digital, kita ingin memastikan semua orang bisa mendapatkan akses ke layanan kesehatan yang berkualitas. Rasanya, bisa berkontribusi dalam hal ini itu cukup memuaskan.

Budaya Perusahaan

Kami di FIT HUB percaya bahwa semua orang punya peran penting. Di sini, semua suara didengar. Suasana kerja yang inklusif dan inovatif mendorong kita untuk saling belajar dan berkembang. Tim kami sering berbagi ide dan mendukung satu sama lain, jadi merasa betah di sini itu wajar saja.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif.
• Cuti sakit yang dibayar.
• Bonus berdasarkan kinerja.
• Cuti berkala untuk refresh.
• Transportasi untuk memudahkan akses ke tempat kerja.
• Program pengembangan diri.
• Kegiatan tim building untuk mempererat hubungan.
• Diskon untuk karyawan di layanan dan produk kami.
• Keanggotaan gym untuk mendukung gaya hidup sehat.
• Cuti tahunan untuk istirahat yang cukup.
• Program kesehatan dan kebugaran.
• Pinjaman pribadi dengan proses yang mudah.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji untuk posisi ini cukup bersaing dibandingkan dengan standar industri sejenis di Yogyakarta. Banyak tempat yang menawarkan angka serupa, namun di FIT HUB ada banyak benefit tambahan yang membuat total kompensasi terasa lebih menarik.

Potensi Karir

Di FIT HUB, kamu bisa berkembang ke posisi yang lebih senior, seperti supervisor atau manajer customer service. Ada juga kesempatan untuk berpindah ke departemen lain sesuai passion dan minatmu. Banyak karyawan yang mulai dari posisi dasar dan kini sudah berada di level manajemen.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Kemampuan berkomunikasi yang lebih baik.
• Pemecahan masalah dalam situasi yang menantang.
• Strategi penjualan yang efektif.
• Empati dalam berinteraksi dengan member.
• Pengelolaan waktu yang lebih baik saat multitasking.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Victor Ang - VP Strategy & Operations at FIT HUB
• Hendra Syah - Talent Acquisition Manager at FIT HUB

Cara Kami Merekrut

• Kirimkan CV dan surat lamaran kamu melalui email.
• Kita akan menghubungi untuk menjadwalkan wawancara yang santai.
• Mungkin ada sesi tanya jawab singkat untuk memahami lebih lanjut tentang kamu.
• Kalau cocok, kita akan lakukan interview lanjutan dengan tim.
• Setelah semua proses, kita akan memberikan kabar secepatnya.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Berapa lama proses rekrutmen ini? Biasanya, proses bisa memakan waktu sekitar 2-3 minggu.
• Apakah ada pelatihan untuk karyawan baru? Ya, kami menyediakan pelatihan untuk memastikan kamu siap menjalani peran ini.
• Apakah kerja di FIT HUB itu fleksibel? Kami memiliki jam kerja yang jelas, tapi ada fleksibilitas tergantung kebutuhan tim.
• Apakah ada kesempatan untuk bekerja remote? Untuk posisi ini, kita lebih fokus ke on-site, tetapi ada kemungkinan di masa depan.
• Bagaimana budaya kerja di sini? Budayanya inklusif dan kolaboratif, di mana semua orang saling mendukung.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa cocok dan ingin menjadi bagian dari tim kami, silakan kirimkan lamaranmu.