Customer Service FIT HUB Tangerang Selatan Gaji Rp 5.396.000

Mencari tempat kerja yang terasa seperti rumah kedua? Di FIT HUB, kami bukan hanya sekedar tempat kerja; kami adalah tim yang saling mendukung untuk mencapai tujuan bersama. Suasana di sini santai, tapi tetap fokus pada pekerjaan. Kami mencari orang yang bisa jadi bagian dari keluarga kami untuk mengelola interaksi dengan member.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Tangerang Selatan
• Gaji: Rp 5.396.000 - Rp 5.396.001
• Tipe Kerja: kontrak
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah FIT HUB bagi member. Anda akan memberikan informasi tentang produk dan layanan kami, serta siap membantu menyelesaikan pertanyaan atau keluhan mereka. Dari menyapa member yang datang, hingga memastikan mereka puas dengan keanggotaan mereka, semua itu bagian dari tanggung jawab Anda. Setiap hari bisa jadi berbeda, tergantung pada interaksi yang Anda jalani.

Tanggung Jawab

• Menjelaskan berbagai produk dan layanan dari FIT HUB kepada member baru atau yang sudah ada.
• Mendengarkan dengan seksama keluhan atau pertanyaan dari member, dan berusaha menemukan solusi yang tepat.
• Melakukan follow-up kepada member setelah mereka bergabung untuk memastikan mereka merasa nyaman dan puas.
• Mencapai target penjualan bulanan, khususnya untuk perpanjangan keanggotaan. Kadang, suasana agak tegang saat mendekati deadline, tapi itu bagian dari tantangan.
• Menjadi perpanjangan tangan layanan klub, membantu member ketika mereka datang dan pergi, memastikan semua aspek keanggotaan mereka berjalan lancar.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman di Customer Service minimal 1 tahun, jadi Anda sudah paham betul tentang menghadapi berbagai karakter orang.
• Komunikasi yang baik menjadi kunci, jadi pastikan Anda bisa menyampaikan informasi dengan jelas.
• Pengalaman dengan target penjualan bulanan akan lebih diutamakan; kadang, sedikit persaingan sehat di antara tim bisa memberi semangat.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang ditentukan, jadi fleksibilitas itu penting.
• Pengalaman di industri gym adalah nilai tambah, karena Anda bisa lebih memahami kebutuhan member.
• Harus bisa bekerja di bawah tekanan, ya, terkadang situasi bisa mendesak.
• Soft skill tambahan seperti empati dan sikap proaktif akan sangat membantu.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi dimulai dengan rapat singkat untuk membahas agenda hari ini dan update dari setiap anggota tim.
• Pada jam-jam sibuk, Anda mungkin akan banyak berinteraksi dengan member yang datang untuk berolahraga.
• Sesi istirahat kadang diisi dengan ngobrol santai dengan rekan kerja, bertukar cerita atau strategi dalam memenuhi target.
• Secara berkala, Anda akan melakukan pengecekan lapangan untuk memastikan fasilitas berfungsi dengan baik.
• Menangani keluhan member, bahkan jika itu datang di saat yang tidak terduga.

KPI & Target

• Jumlah keluhan yang diselesaikan dalam waktu 24 jam.
• Persentase member yang melakukan perpanjangan setelah follow-up.
• Target penjualan bulanan untuk renewal membership yang harus dicapai.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda pernah bekerja sebagai Customer Service?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan Target Penjualan?
• Notice Period
• Jam Kerja

Kenapa Bekerja di FIT HUB

FIT HUB lahir dari keinginan untuk memberikan akses kesehatan dan kebugaran yang lebih baik bagi semua orang di Indonesia. Kami mencoba membuat segala sesuatunya lebih mudah dan terjangkau. Dengan inovasi digital, kami mengintegrasikan layanan dan produk kesehatan dalam satu platform yang mudah diakses. Jadi, setiap kali Anda bekerja di sini, Anda tidak hanya melakukan pekerjaan, tetapi juga berkontribusi untuk memperbaiki kualitas hidup banyak orang.

Budaya Perusahaan

Kami percaya pada budaya yang inklusif dan inovatif. Setiap orang di sini dihargai, tidak peduli latar belakang atau pengalaman mereka. Kami sering berdiskusi dengan terbuka, dan ide-ide baru selalu diterima. Suasana kerja yang dinamis membuat setiap hari terasa berbeda, dan kerja sama tim adalah kunci kami untuk tumbuh bersama.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif, tentu saja.
• Cuti sakit dan cuti berkala yang mendukung kesejahteraan Anda.
• Sistem bonus yang adil berdasarkan pencapaian.
• Fasilitas transportasi untuk memudahkan perjalanan Anda.
• Kegiatan team building untuk memperkuat kerja sama tim.
• Dukungan untuk pengembangan diri yang berkelanjutan.
• Diskon bagi karyawan untuk layanan kami, jadi Anda bisa merasakan manfaatnya secara langsung.
• Keanggotaan gym agar Anda tetap bugar.
• Program-program kesejahteraan yang dirancang untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan.
• Cuti tahunan untuk rehat sejenak dari rutinitas.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji yang ditawarkan untuk posisi ini berada dalam rentang yang kompetitif dibandingkan dengan posisi serupa di industri. Hal ini mengingat kebutuhan akan customer service yang berkualitas di sektor kebugaran yang terus berkembang.

Potensi Karir

Di FIT HUB, Anda punya kesempatan untuk berkembang. Banyak dari rekan kami yang mulai dari posisi ini kemudian naik ke jabatan yang lebih tinggi, seperti manajer atau kepala layanan pelanggan. Jadi, jika Anda menunjukkan performa baik dan keinginan untuk belajar, peluang terbuka lebar.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Komunikasi efektif dalam menghadapi member.
• Strategi penjualan dan pemasaran untuk mencapai target.
• Pengelolaan waktu yang baik untuk menyelesaikan tugas harian.
• Empati dalam mendengarkan dan menyelesaikan keluhan member.
• Adaptasi terhadap perubahan yang cepat dalam industri kebugaran.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Victor Ang - VP Strategy & Operations at FIT HUB
• Hendra Syah - Talent Acquisition Manager at FIT HUB

Cara Kami Merekrut

• Kami biasanya mulai dengan penyaringan CV yang masuk.
• Jika lolos, Anda akan diundang untuk wawancara awal, bisa jadi lewat video call atau secara langsung.
• Setelah itu, ada wawancara lanjutan dengan tim, kadang-kadang diisi dengan diskusi santai.
• Setelah wawancara, kami akan melakukan pengecekan referensi.
• Jika semua berjalan baik, Anda akan mendapatkan penawaran resmi dari kami.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Bagaimana proses pelatihan untuk posisi ini?
  Setelah bergabung, Anda akan mendapatkan pelatihan dasar mengenai produk dan layanan kami.
• Apakah ada kesempatan untuk kerja remote?
  Posisi ini mengharuskan Anda untuk bekerja onsite, jadi tidak ada opsi remote.
• Bagaimana cara mengajukan cuti?
  Anda bisa mengajukan cuti melalui sistem yang kami miliki, dan biasanya akan ada persetujuan dari atasan.
• Apakah ada kesempatan untuk promosi?
  Ya, ada peluang untuk naik jabatan sesuai dengan kinerja Anda.
• Berapa lama proses rekrutmen ini?
  Proses ini biasanya memakan waktu antara 2 hingga 4 minggu.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa ini adalah tempat yang tepat, jangan ragu untuk mengirimkan lamaranmu.