Customer Service di FIT HUB Surabaya Gaji Rp 5.288.796 - Rp 5.500.000

Kamu yang nyari tantangan di dunia kebugaran, mungkin bisa lihat lowongan ini. Di sini, kamu bakal berinteraksi dengan banyak member dan jadi bagian dari tim yang dinamis. Suasana kerjanya cukup santai, tapi tetap ada target yang harus dicapai.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Surabaya
• Gaji: Rp 5.288.796 - Rp 5.500.000
• Tipe Kerja: kontrak
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu bakal jadi orang yang menjembatani antara FIT HUB dan member. Tugasnya cukup bervariasi, mulai dari memberikan informasi tentang produk dan layanan, hingga menjawab pertanyaan yang kadang muncul mendadak. Enggak jarang, kamu juga harus follow up member yang baru saja bergabung atau yang sudah ada. Pencapaian target sales bulanan untuk perpanjangan membership juga menjadi fokus penting yang perlu kamu capai.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai layanan yang kami tawarkan di FIT HUB.
• Menangani keluhan atau pertanyaan dari member dengan pendekatan yang sabar dan solutif.
• Mengerjakan follow up kepada member, baik yang baru bergabung maupun yang sudah ada, supaya mereka merasa diperhatikan.
• Memastikan bahwa target sales bulanan untuk renewal membership tercapai, kadang ini bisa jadi tantangan sendiri, terutama saat mendekati akhir bulan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun.
• Kemampuan komunikasi yang baik sangat dibutuhkan.
• Pengalaman dalam pencapaian target sales bulanan itu plus.
• Siap untuk ditempatkan di cabang FIT HUB yang telah ditentukan.
• Pengalaman di industri gym juga akan menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan punya rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Keahlian interpersonal yang kuat, karena berurusan langsung dengan member itu penting.
• Kreatif dalam mencari solusi untuk masalah yang muncul.

Hari Kerja yang Tipikal

• Mulai hari dengan rapat singkat pagi, biasanya sekitar 9 pagi, membahas hal-hal penting dan pengingat tugas.
• Sesi pertama, memeriksa email dan chat dari member yang perlu segera ditangani.
• Siang, mungkin ada sesi follow-up ke member yang sudah mendaftar untuk memastikan mereka mendapatkan yang terbaik.
• Rapat dadakan dengan tim lain, seringkali buat koordinasi jika ada update tentang produk baru.
• Di sore hari, kadang ada kegiatan team building atau diskusi santai untuk mengakrabkan diri.

KPI & Target

• Persentase kepuasan member berdasarkan survey bulanan.
• Target pencapaian renewal membership per bulan.
• Waktu respons terhadap keluhan member yang diajukan.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda bersedia bekerja shifting?

Kenapa Bekerja di FIT HUB

FIT HUB itu lebih dari sekadar tempat gym. Ini adalah tempat di mana orang-orang berusaha untuk hidup lebih sehat. Kami punya banyak cabang di seluruh Indonesia, dan setiap hari, kami melihat bagaimana perubahan kecil bisa membuat dampak besar bagi member. Tim di sini, dengan suasana yang penuh dukungan, bikin kamu merasa jadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Dengan dukungan dari tim yang solid, kamu bisa tumbuh dan berkontribusi langsung terhadap pengalaman member.

Budaya Perusahaan

Di FIT HUB, kami percaya bahwa semua orang memiliki suara. Budaya kerja kami itu inklusif dan mendukung inovasi. Setiap ide, sekecil apapun, bisa jadi langkah besar bagi perkembangan tim. Kami saling mendukung, dan sering kali, ide-ide brilian muncul dari diskusi santai saat istirahat.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif.
• Cuti sakit dan cuti tahunan yang jelas.
• Bonus berdasarkan kinerja.
• Fasilitas transportasi untuk mempermudah perjalanan kerja.
• Program pengembangan diri dan pelatihan profesional.
• Kegiatan outing tim untuk mempererat hubungan antar anggota tim.
• Diskon untuk karyawan di semua cabang gym kami.
• Membership gym gratis, tentu saja.
• Tunjangan kos dan tiket mudik saat hari raya.
• Program kesehatan dan kebugaran.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji di posisi ini tergolong kompetitif dibandingkan dengan pekerjaan serupa di industri kebugaran. Namun, gaji ini juga mencerminkan tanggung jawab yang harus diemban dan kinerja yang diharapkan dari kandidat.

Potensi Karir

Di sini, ada banyak kesempatan untuk berkembang. Setelah beberapa waktu, kamu bisa mengejar posisi yang lebih tinggi, mungkin sebagai supervisor atau manajer. Pengalaman di industri ini juga bisa membuka pintu untuk peluang di tempat lain, jika ada yang tertarik untuk menjelajah lebih jauh.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Kemampuan komunikasi yang lebih baik, terutama dalam situasi menantang.
• Manajemen waktu yang lebih efisien untuk mencapai target.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kebugaran.
• Keahlian dalam menangani keluhan dan menciptakan solusi.
• Kerja tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• May Chan - Club Manager
• Thomi Hamzah - Club Manager

Cara Kami Merekrut

• Pengiriman CV dan surat lamaran secara online.
• Wawancara awal secara virtual, sering kali dilakukan secara informal.
• Interview dengan manajer tim, biasanya ada diskusi tentang pengalaman dan harapan.
• Pengujian keterampilan tertentu jika diperlukan.
• Diskusi tentang tawaran kerja dan benefit yang akan didapat.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada tunjangan untuk transportasi? Ya, kami menyediakan tunjangan transportasi untuk karyawan.
• Bagaimana lingkungan kerja di sini? Lingkungan kerja kami santai tetapi produktif, dengan fokus pada kolaborasi.
• Apakah ada program pelatihan untuk karyawan baru? Tentu, kami memiliki program onboarding untuk membantu karyawan baru beradaptasi.
• Berapa lama proses rekrutmen biasanya? Proses ini biasanya memakan waktu 2-4 minggu tergantung jadwal wawancara.
• Apakah ada peluang untuk berkembang di dalam perusahaan? Ada, kami mendukung pertumbuhan karir dan menawarkan pelatihan berkala.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa cocok, kirimkan lamaranmu. Sederhana saja.