Customer Service di FIT HUB - Cikupa, Tangerang Gaji Rp 5.396.000

Hai! Kami lagi cari teman baru di tim untuk posisi Customer Service di FIT HUB. Kerja di sini itu santai tapi tetap penuh tantangan. Setiap hari, kamu akan berinteraksi dengan member yang punya beragam kebutuhan. Rasanya seperti bagian dari komunitas yang saling mendukung.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Tangerang Regency
• Gaji: Rp 5.396.000 - Rp 5.396.001
• Tipe Kerja: Contract
• Sistem Kerja: Onsite

Gambaran Peran

Di peran ini, kamu bakal jadi orang yang sering jadi jembatan antara member dan layanan yang kami tawarkan. Setiap hari, kamu mungkin akan mendengarkan keluhan atau pertanyaan dari member, lalu mencari solusi yang tepat. Kadang, kamu akan berlari-lari di kantor karena ada member yang butuh bantuan langsung. Dan tentunya, ada momen seru ketika kamu berhasil membantu member merasa puas dengan layanan kami.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi yang jelas tentang produk dan layanan FIT HUB. Ini penting banget supaya member bisa memanfaatkan semua yang ada.
• Menangani keluhan atau pertanyaan dari member dengan sabar, karena kadang mereka hanya butuh didengar.
• Melakukan follow-up untuk member yang baru bergabung atau yang akan perpanjang keanggotaan. Nah, ini juga bisa jadi momen yang menyenangkan!
• Membantu mencapai target sales bulanan untuk perpanjangan membership. Tentu saja, ini butuh kerjasama dan komunikasi yang baik di tim.
• Selalu menyapa member yang datang dan pergi. Suasana hangat ini bikin mereka merasa di rumah.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun.
• Kemampuan komunikasi yang baik. Ini penting, ya!
• Pengalaman dalam pencapaian target sales bulanan lebih disukai.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang telah ditentukan.
• Pengalaman bekerja di industri gym lebih diutamakan.
• Dapat bekerja di bawah tekanan dan punya tanggung jawab tinggi.
• Harus punya kemampuan manajemen waktu yang baik, agar semua tugas bisa terselesaikan tepat waktu.
• Ketahanan emosional juga dibutuhkan, karena tidak semua interaksi itu mudah.

Hari Kerja yang Tipikal

• Mulai hari dengan rapat singkat pagi, biasanya sambil ngopi.
• Cek email untuk update dari member dan kolega, kadang dokumen bisa berubah mendadak.
• Menjawab pertanyaan member via chat, sambil koordinasi dengan tim lain jika perlu.
• Lunch bareng rekan kerja, sering kali sambil membahas tips fitness.
• Ikut beberapa follow-up telepon ke member yang butuh perhatian lebih.

KPI & Target

• Jumlah keluhan yang diselesaikan per bulan.
• Pencapaian target sales bulanan untuk renewal membership.
• Level kepuasan member dari survei yang dilakukan.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda pernah bekerja sebagai Customer Service?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan Target Penjualan?
• Berapa lama notice period Anda?
• Jam kerja yang Anda inginkan?

Kenapa Bekerja di FIT HUB

Kami percaya bahwa kesehatan dan kebugaran harus bisa diakses oleh semua orang. Dengan pendekatan yang inovatif, kami berusaha mengintegrasikan layanan dan produk kesehatan dalam satu platform yang mudah. Di sini, kamu tidak hanya sekadar bekerja; kamu juga berkontribusi untuk meningkatkan kualitas hidup banyak orang.

Budaya Perusahaan

Budaya di FIT HUB itu inklusif dan inovatif. Setiap orang dihargai, dan ide-ide baru selalu diterima. Suasana kerjanya bisa dibilang hangat, meski kadang penuh tekanan. Kami percaya kerja keras harus diimbangi dengan kebersamaan, jadi ada banyak kegiatan tim untuk saling mengenal lebih dekat.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif, sesuai dengan pengalaman dan kontribusi.
• Libur medis untuk kesehatanmu.
• Sistem bonus berdasarkan pencapaian.
• Jatah cuti yang cukup untuk refresh.
• Transportasi dari dan ke tempat kerja.
• Kegiatan team building untuk mempererat hubungan antar rekan.
• Anggaran untuk pengembangan diri.
• Diskon karyawan untuk produk dan layanan kami.
• Keanggotaan gym agar kamu tetap fit.
• Cuti sakit dengan gaji.
• Peluang untuk pengembangan profesional di bidang kesehatan.
• Program kesehatan dan kesejahteraan untuk semua karyawan.
• Program gaji awal untuk kebutuhan mendesak.
• Pinjaman personal jika diperlukan.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji yang ditawarkan untuk posisi ini cukup bersaing dengan perusahaan lain di industri yang sama. Dengan beban kerja dan tanggung jawab yang ada, kami berusaha untuk tetap adil dan memastikan setiap karyawan merasa dihargai.

Potensi Karir

Bergantung pada performamu, ada peluang untuk naik jabatan, mungkin ke posisi manajerial dalam tim Customer Service atau peran lain di dalam perusahaan. Pengalaman di lingkungan yang dinamis ini tentunya akan sangat berharga untuk perkembangan karir ke depannya.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Keterampilan komunikasi yang lebih tajam, baik lisan maupun tulisan.
• Manajemen konflik yang efektif ketika menangani member.
• Kemampuan analisis untuk memahami kebutuhan member.
• Kerja tim yang solid, karena sering kali kita harus berkolaborasi dengan tim lain.
• Strategi penjualan yang lebih baik.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Victor Ang - VP Strategy & Operations at FIT HUB | We're Hiring!
• Hendra Syah - Talent Acquisition Manager at FIT HUB

Cara Kami Merekrut

• Kirim CV dan surat lamaran melalui email, lalu kami akan review.
• Jadwal wawancara akan kami konfirmasi, kadang bisa ada perubahan waktu.
• Wawancara bisa dilakukan secara virtual atau tatap muka, biasanya santai.
• Setelah wawancara, mungkin ada tes untuk mengukur kemampuanmu.
• Kami akan memberi kabar hasilnya secepat mungkin.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apa jam kerja untuk posisi ini? Biasanya, jam kerja mulai dari pukul 09:00 hingga 17:00 dengan istirahat makan siang.
• Apakah ada peluang untuk kerja dari rumah? Saat ini, pekerjaan ini membutuhkan kehadiran secara fisik di kantor.
• Adakah pelatihan yang disediakan? Ya, kami menyediakan pelatihan untuk karyawan baru agar bisa beradaptasi dengan baik.
• Bagaimana proses penilaian kinerja? Penilaian dilakukan setiap kuartal, berdasarkan KPI yang telah ditentukan.
• Apakah ada kesempatan untuk naik jabatan? Tentu saja, kami sangat mendukung perkembangan karir karyawan.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa cocok, silakan kirim lamaranmu. Kami menunggu kabar darimu!