FIT HUB Membuka Posisi Customer Service di Jakarta Selatan

Hai! Kami lagi nyari orang yang bisa bantu kami di FIT HUB. Kerja di sini bakalan bikin kamu berinteraksi dengan banyak orang, terutama member yang datang ke klub. Pastikan mereka bahagia dan dapat informasi yang mereka butuhkan. Suasana kerja di sini santai, tapi tetap ada target yang harus dicapai.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta Selatan
• Gaji: Rp 5.396.000 - Rp 5.396.001
• Tipe Kerja: contract
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu bakal jadi jembatan antara member dan klub. Mulai dari memberikan info tentang produk dan layanan yang kami tawarkan, sampai mendengarkan keluhan mereka. Di sini, setiap hari itu baru, karena member yang datang pasti bawa cerita sendiri-sendiri. Kadang-kadang, kamu harus sigap menjawab pertanyaan mendadak, atau ada situasi di mana kamu perlu follow up member yang baru saja mendaftar. Dan jangan lupa, menjaga suasana hati member saat mereka datang dan pergi itu penting. Memastikan mereka senang dengan membership mereka adalah prioritas utama.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi lengkap tentang produk dan layanan di FIT HUB.
• Mendengarkan dan menyelesaikan keluhan dari member dengan sabar dan empati.
• Melakukan follow up kepada member yang baru bergabung, serta yang akan memperpanjang membership mereka.
• Berusaha mencapai target sales bulanan untuk renewal membership.
• Menyapa member dengan hangat saat mereka datang dan pergi, memastikan mereka merasa diterima.
• Koordinasi informal dengan tim lain untuk memastikan semua berjalan lancar.
• Pengecekan berkala tentang fasilitas klub untuk memastikan semuanya dalam kondisi baik.

Kualifikasi

• Minimal pendidikan SMA/SMK.
• Punya pengalaman kerja di Customer Service minimal satu tahun.
• Komunikasi yang baik dan ramah.
• Pengalaman dalam mencapai target penjualan bulanan menjadi nilai plus.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang telah ditentukan.
• Pengalaman di industri gym lebih disukai.
• Dapat bekerja di bawah tekanan, dan bertanggung jawab atas tugas yang diberikan.
• Memiliki sikap proaktif dan fleksibel dalam menghadapi perubahan.
• Baik dalam beradaptasi dengan tim dan terkadang bisa jadi mediator antar anggota.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi mulai dengan rapat singkat untuk membahas agenda hari itu dan isu yang muncul sebelumnya.
• Menjawab chat dari member yang bertanya, sambil cek email masuk.
• Sesi follow up telepon kepada member yang baru mendaftar.
• Memberikan tur singkat ke anggota baru di siang hari.
• Secara berkala, melakukan pengecekan fasilitas klub untuk memastikan semuanya bekerja baik.
• Menjelang sore, mengumpulkan data penjualan untuk laporan target bulanan.

KPI & Target

• Mencapai 90% kepuasan member berdasarkan survei bulanan.
• Mencapai target sales bulanan untuk renewal membership minimal 80% dari yang ditetapkan.
• Menjaga tingkat keluhan member di bawah 5% dengan penyelesaian masalah yang memuaskan.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda pernah bekerja sebagai Customer Service?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan Target Penjualan?
• Notice Period
• Jam Kerja

Kenapa Bekerja di FIT HUB

Kami di FIT HUB percaya bahwa kesehatan itu untuk semua orang. Kami ingin membuat akses ke layanan kesehatan dan kebugaran lebih mudah dan terjangkau untuk semua orang di Indonesia. Lewat inovasi digital yang kami tawarkan, kami mengintegrasikan layanan dan produk kesehatan dalam satu platform. Jadi, setiap orang bisa lebih mudah menemukan yang mereka butuhkan.

Budaya Perusahaan

Di sini, kami mengedepankan inklusi dan inovasi. Setiap pendapat dihargai, dan ide-ide baru selalu diterima dengan baik. Tim kami terdiri dari orang-orang yang beragam, dan kami percaya bahwa keragaman membawa perspektif yang lebih luas. Suasana kerja yang fleksibel dan kolaboratif membuat setiap hari terasa lebih hidup.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif.
• Cuti medis dan cuti tahunan.
• Bonus berdasarkan pencapaian.
• Transportasi untuk mendukung mobilitas.
• Kegiatan team building untuk memperkuat ikatan tim.
• Program pengembangan diri untuk meningkatkan skill.
• Diskon untuk karyawan di berbagai fasilitas.
• Akses ke membership gym.
• Cuti sakit dengan gaji tetap.
• Program kesehatan dan kebugaran.
• Program pinjaman personal untuk kebutuhan mendesak.
• Waktu libur yang fleksibel.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji untuk posisi ini cukup bersaing dengan rata-rata pasar yang ada, terutama di industri kesehatan dan kebugaran. Banyak perusahaan lain yang menawarkan kisaran gaji serupa, jadi kamu bisa merasa tenang dengan penawaran ini.

Potensi Karir

Di FIT HUB, ada banyak kesempatan untuk berkembang. Kamu bisa naik posisi ke manajer customer service atau bahkan ke posisi yang lebih strategis di perusahaan. Dengan pengalaman dan pencapaian yang tepat, banyak jalan yang bisa kamu ambil di sini.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Komunikasi yang efektif.
• Manajemen waktu yang baik agar bisa menangani banyak hal sekaligus.
• Pemecahan masalah dengan pendekatan kreatif.
• Pemahaman tentang produk dan layanan kesehatan.
• Keterampilan analitis untuk mengevaluasi feedback member.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Victor Ang - VP Strategy & Operations at FIT HUB | We're Hiring!
• Hendra Syah - Talent Acquisition Manager at FIT HUB

Cara Kami Merekrut

• Pertama, ada pengisian formulir aplikasi secara online.
• Kemudian, kami akan mengatur jadwal untuk wawancara pertama, biasanya santai.
• Setelah itu, akan ada wawancara kedua yang lebih mendalam, mungkin membahas skenario tertentu.
• Jika lolos, kamu bakal dapat tawaran resmi dalam waktu dekat.
• Kalau ada perubahan jadwal, kami akan cepat menginformasikannya.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada pelatihan setelah diterima? Ya, kami menyediakan pelatihan untuk memberimu pemahaman lebih dalam tentang produk dan layanan kami.
• Apakah ada kesempatan untuk bekerja dari rumah? Untuk posisi ini, kami lebih memilih kehadiran onsite, terutama untuk interaksi dengan member.
• Bagaimana jam kerja di FIT HUB? Jam kerja biasanya dari Senin sampai Jumat, dengan kemungkinan weekend jika diperlukan.
• Apakah ada peluang untuk mendapatkan bonus? Iya, kami punya sistem bonus berdasarkan pencapaian target.
• Adakah kesempatan untuk melakukan promosi? Tentu, kami sangat mendukung pengembangan karir karyawan.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa cocok dengan posisi ini, yuk lamar dan ceritakan tentang dirimu!