Customer Service FIT HUB - Cikupa, Kab. Tangerang Gaji Rp 5.729.000

Kami di FIT HUB lagi cari orang yang bisa jadi jembatan antara kami dan para member. Di sini, kamu akan lebih dari sekadar memberikan informasi—kamu akan jadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi mereka. Ini bukan hanya soal pekerjaan, tapi soal membangun hubungan.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Tangerang Regency
• Gaji: Rp 5.729.000 - Rp 5.729.001
• Tipe Kerja: contract
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu akan terlibat langsung dalam interaksi dengan member. Dari menjawab pertanyaan mereka tentang layanan kami hingga memastikan mereka merasa puas saat mereka datang dan pergi—itu adalah tanggung jawabmu. Kerja di sini juga berarti siap menghadapi perubahan mendadak. Misalnya, bisa saja ada dokumen yang perlu diperbarui saat itu juga, dan kamu diharapkan bisa cepat tanggap. Seringkali, kamu juga perlu melakukan follow up untuk memastikan semua berjalan lancar, terutama untuk member baru dan yang mau perpanjang keanggotaan.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi lengkap mengenai produk dan layanan kami di FIT HUB.
• Menangani, menyelesaikan keluhan, dan menjawab pertanyaan dari member. Jangan heran kalau kadang ada pertanyaan yang muncul tiba-tiba.
• Follow up ke member yang akan bergabung atau sudah bergabung, supaya mereka merasa diperhatikan.
• Memastikan target penjualan bulanan untuk perpanjangan membership tercapai. Ini bisa jadi tantangan seru, apalagi saat mendekati deadline.
• Menjadi penghubung antara layanan klub dan member, membantu dan menyapa mereka saat datang dan pergi. Pastikan mereka senang dengan pengalaman membership mereka.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Punya pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun, jadi sudah tahu bagaimana menghadapi berbagai situasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, bisa menjelaskan sesuatu dengan jelas dan mudah dipahami.
• Pengalaman dalam mencapai target penjualan bulanan diutamakan. Biasanya, ini jadi nilai tambah.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang sudah ditentukan, siap beradaptasi dengan lingkungan baru.
• Punya pengalaman di industri gym lebih disukai, karena kamu akan lebih mudah memahami member.
• Siap bekerja di bawah tekanan dan bertanggung jawab tinggi—kadang memang ada situasi mendesak yang butuh keputusan cepat.
• Soft skills seperti empati, ketahanan, dan fleksibilitas juga dibutuhkan di sini.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi hari, biasanya dimulai dengan rapat singkat untuk membahas agenda dan update dari tim.
• Setelah itu, cek chat untuk koordinasi dengan tim lain—kadang ada hal yang perlu diselesaikan cepat.
• Menjawab telepon dan chat dari member yang memerlukan bantuan atau informasi.
• Melakukan follow up ke member yang baru mendaftar atau yang akan perpanjang keanggotaan.
• Siang hari bisa jadi waktu yang sibuk, terutama saat member datang untuk berolahraga.
• Sebelum pulang, mengecek apakah semua dokumen dan laporan sudah lengkap dan terupdate.

KPI & Target

• Mencapai 90% tingkat kepuasan member berdasarkan survei bulanan.
• Mencapai target penjualan bulanan untuk renewal membership.
• Menangani minimal 80% keluhan member dalam waktu kurang dari 24 jam.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda pernah bekerja sebagai Customer Service?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan Target Penjualan?
• Notice Period
• Jam Kerja

Kenapa Bekerja di FIT HUB

Di FIT HUB, kami percaya bahwa untuk hidup sehat, semua orang berhak dapat akses yang baik. Dengan 130+ cabang di Indonesia, kami berusaha untuk menyediakan fasilitas dan program kebugaran yang terjangkau dan berkualitas. Setiap hari, kami berkomitmen untuk mendukung member kami dalam perjalanan kebugaran mereka, dan karyawan kami adalah bagian kunci dari proses ini. Dengan dukungan dari investor dan tim yang solid, kami terus tumbuh dan menawarkan peluang karir nyata. Di sini, kamu tidak hanya akan bekerja, tapi juga bisa turut membangun komunitas yang positif.

Budaya Perusahaan

Kami menjalani budaya kerja yang inklusif dan inovatif. Setiap ide dihargai, dan semua orang punya kesempatan untuk berbagi pendapat. Suasana kantor cukup santai, dan kita sering melakukan diskusi informal untuk menyelesaikan masalah. Team building juga jadi bagian penting dari kegiatan kami, jadi kamu nggak akan merasa sendirian.

Benefit & Fasilitas

• Gaji kompetitif yang sejalan dengan industri.
• Cuti medis dan cuti tahunan yang adil.
• Sistem bonus yang bisa menambah penghasilan.
• Tunjangan transportasi untuk mendukung mobilitas.
• Kegiatan team building untuk mempererat hubungan antar karyawan.
• Dukungan untuk pengembangan diri, termasuk pelatihan dan workshop.
• Diskon untuk karyawan di klub kami.
• Keanggotaan gym gratis, supaya kamu tetap fit!
• Hari sakit berbayar untuk menjaga kesehatan karyawan.
• Program kesejahteraan untuk mendukung kesehatan mental dan fisik.
• Fleksibilitas dalam pengambilan cuti penting, seperti mudik saat hari raya.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Dari yang kami lihat, gaji untuk posisi ini cukup kompetitif jika dibandingkan dengan standar industri gym lainnya. Ini memberi kamu ruang untuk berkembang tanpa harus khawatir soal penghasilan.

Potensi Karir

Jika kamu menunjukkan dedikasi, ada banyak peluang untuk maju. Mulai dari posisi manajer hingga spesialis dalam layanan member, semua itu bisa menjadi langkah selanjutnya dalam kariermu di FIT HUB.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Kemampuan komunikasi yang efektif.
• Manajemen waktu dan prioritas yang baik.
• Pemecahan masalah yang kreatif dalam situasi sulit.
• Pemahaman tentang produk dan layanan kebugaran.
• Networking dengan member dan tim lain.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• May Chan - Club Manager
• Thomi Hamzah - Club Manager

Cara Kami Merekrut

• Proses dimulai dengan review CV dan surat lamaran yang kamu kirimkan.
• Kami akan menghubungi kandidat yang sesuai untuk jadwalkan sesi wawancara, yang biasanya lebih santai.
• Jika perlu, ada kemungkinan revisi jadwal wawancara—karena kadang, ada hal yang tidak terduga.
• Setelah wawancara, kami akan memberi tahu hasilnya secepat mungkin.
• Untuk yang lolos, akan ada sesi orientasi yang menjelaskan semua hal detail tentang pekerjaan.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Bagaimana jika saya tidak punya pengalaman di industri gym? Tidak masalah, asalkan kamu punya pengalaman di customer service dan willing to learn.
• Apakah ada training sebelum mulai bekerja? Ya, kami menyediakan training untuk semua karyawan baru.
• Berapa jam kerja dalam sehari? Kami biasanya bekerja sekitar 8 jam sehari, tergantung shift.
• Apakah ada kesempatan untuk naik jabatan? Tentu, kami mendukung pengembangan karier kamu.
• Bagaimana proses penggajian di FIT HUB? Gaji dibayarkan setiap bulan, dan ada juga sistem bonus berdasarkan kinerja.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa cocok, jangan ragu untuk mengirimkan CV dan surat lamaranmu. Kami tunggu ya!