Customer Service - Batam di FIT HUB Gaji Rp 4.989.000 onSite

Halo, jika kamu sedang mencari kesempatan untuk berkarir di dunia kesehatan dan kebugaran, mungkin ini bisa jadi pilihan yang menarik. Di FIT HUB, kita sedang mencari seseorang yang bisa jadi jembatan antara anggota dan layanan yang kita tawarkan. Jadi, siap-siap terlibat dalam berbagai interaksi yang dinamis dan seru.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Batam
• Gaji: Rp 4.989.000 - Rp 4.989.001
• Tipe Kerja: contract
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Sebagai bagian dari tim FIT HUB, kamu akan terlibat langsung dalam memberikan informasi mengenai berbagai produk dan layanan kita. Kerjaannya enggak hanya duduk manis di meja, kamu bakal sering berinteraksi dengan member, menjawab pertanyaan mereka, dan kadang harus menyelesaikan keluhan yang muncul. Setiap hari bisa jadi berbeda—kadang kamu harus follow up dengan member yang baru bergabung atau yang mau perpanjang membership. Suasananya pastinya ramai; kamu akan menjadi bagian dari pengalaman mereka di klub.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi mengenai produk dan layanan FIT HUB.
• Mendengarkan dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan dari member, jadi sabar dan empati itu penting.
• Follow up member, baik yang baru mau bergabung atau yang sudah ada.
• Usahakan target sales bulanan untuk renewal membership tercapai, jadi jangan ragu untuk melakukan pendekatan yang ramah.
• Menjadi 'face' dari klub, menyapa member saat mereka datang dan pergi, memastikan mereka merasa dihargai dan puas dengan pengalaman mereka.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman di Customer Service minimal 1 tahun.
• Kemampuan komunikasi yang jelas dan baik.
• Pengalaman dalam mencapai target sales bulanan itu plus, lho.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang sudah ditentukan.
• Punya pengalaman di industri gym? Itu bonus!
• Dapat bekerja di bawah tekanan tanpa mengurangi kualitas kerja.
• Ramah dan bisa beradaptasi dengan cepat.
• Memiliki sikap proaktif dan mau belajar hal baru.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi hari, kamu biasanya akan mulai dengan rapat singkat untuk membahas target dan update dari tim lain.
• Setelah itu, interaksi dengan member di front desk jadi agenda utama, memastikan mereka merasa disambut dengan baik.
• Melakukan follow up lewat chat dengan member yang pernah menghubungi kamu untuk memastikan semua baik-baik saja.
• Di siang hari, mungkin kamu akan melakukan pengecekan lapangan untuk melihat bagaimana suasana di area gym dan memastikan semua alat berfungsi.
• Menjelang sore, mengevaluasi dokumen dan laporan untuk memastikan semua data akurat, kadang ada yang berubah mendadak.

KPI & Target

• Jumlah keluhan yang diselesaikan dalam waktu 24 jam.
• Pencapaian target renewal membership setiap bulan.
• Rasio kepuasan member berdasarkan survei yang dilakukan setiap kuartal.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda pernah bekerja sebagai Customer Service?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan Target Penjualan?
• Notice Period
• Jam Kerja

Kenapa Bekerja di FIT HUB

Di FIT HUB, kita percaya bahwa kesehatan dan kebugaran harus bisa diakses oleh semua orang. Dengan memberikan layanan yang terintegrasi, kita berupaya membuat hidup orang lebih baik dan lebih sehat. Di sini, inovasi adalah kunci, dan setiap ide baru sangat dihargai. Jika kamu suka tantangan dan ingin berkontribusi dalam bidang yang berdampak, mungkin inilah tempat yang tepat.

Budaya Perusahaan

Budaya di FIT HUB itu inklusif dan inovatif. Tim kita terdiri dari orang-orang dengan latar belakang yang beragam, dan semua suara didengar. Kita sering mengadakan sesi brainstorming santai, di mana ide-ide bisa mengalir bebas. Kerja keras memang penting, tapi kita juga percaya akan pentingnya bersenang-senang di tempat kerja.

Benefit & Fasilitas

• Gaji bersaing dan bonus berdasarkan pencapaian.
• Cuti sakit dan cuti tahunan, jadi kamu bisa tetap fit dan fresh.
• Fasilitas transportasi untuk mendukung mobilitas.
• Program pengembangan diri untuk meningkatkan skill kamu.
• Acara team building dan outing untuk mempererat hubungan tim.
• Diskon untuk karyawan dan keanggotaan gym gratis.
• Peluang untuk mendapatkan pinjaman pribadi jika diperlukan.
• Program kesejahteraan yang mendukung kesehatan mental dan fisik.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji untuk posisi ini cukup kompetitif dibandingkan dengan rata-rata industri di Batam. Banyak perusahaan lain menawarkan kisaran yang serupa, tapi dengan benefit tambahan seperti wellness program dan pengembangan karir, FIT HUB sedikit lebih unggul.

Potensi Karir

Di FIT HUB, ada kemungkinan untuk berkembang. Dari Customer Service, kamu bisa naik ke posisi manajerial jika menunjukkan kinerja yang baik. Peluang untuk pindah ke departemen lain juga terbuka, tergantung minat dan kemampuan kamu.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Komunikasi yang efektif dengan anggota.
• Manajemen waktu dan prioritas.
• Penguasaan produk dan layanan dalam industri kebugaran.
• Resolusi masalah yang cepat dan efektif.
• Teknik penjualan yang persuasif.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Victor Ang - VP Strategy & Operations at FIT HUB | We're Hiring!
• Hendra Syah - Talent Acquisition Manager at FIT HUB

Cara Kami Merekrut

• Kamu akan mengirimkan lamaran, dan tim kami akan memeriksa CV-mu.
• Jika terpilih, kamu akan dihubungi untuk jadwal wawancara, yang biasanya santai.
• Ada beberapa sesi wawancara, mungkin dengan tim HR dan juga atasan langsung.
• Setelah itu, kami melakukan background check untuk memastikan semuanya sesuai.
• Jika semua berjalan lancar, kita akan nego gaji dan benefit selanjutnya.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah Anda pernah bekerja di industri kebugaran sebelumnya?
  Pengalaman di industri ini akan sangat membantu, meskipun bukan syarat mutlak.
• Bagaimana sistem kerja di FIT HUB?
  Kita menerapkan sistem kerja on-site, jadi kehadiran di lokasi sangat penting.
• Apa ada pelatihan sebelum mulai bekerja?
  Tentu, kita memberikan pelatihan untuk membantu kamu memahami produk dan layanan kami.
• Bagaimana dengan jam kerja?
  Jam kerja biasanya fleksibel, tapi kita juga punya shift yang perlu diikuti.
• Apakah ada peluang karir di FIT HUB?
  Ya, kami mendukung pengembangan karir dan sering mencari peluang untuk promosi.

Ayo Lamar Sekarang!

Jika kamu merasa ini cocok untukmu, silakan kirimkan lamaran. Kami ingin mendengar dari kamu.