Customer Service - Bali di FIT HUB Gaji Rp 3.791.003 - Rp 5.000.000

Di FIT HUB, kami lagi cari teman baru yang siap jadi penghubung antara kami dan member. Kerja di sini bukan cuma soal jam kerja, tapi lebih ke bagaimana kamu bisa jadi bagian dari perjalanan member dalam meraih kesehatan dan kebugaran. Suasana di kantor cukup santai, tapi tetap fokus dengan tugas yang ada.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Bali
• Gaji: Rp 3.791.003 - Rp 5.000.000
• Tipe Kerja: contract
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu bakal sering berinteraksi dengan member, memberikan informasi seputar produk dan layanan yang kami tawarkan. Kadang, ada keluhan dari member yang perlu kamu tangani, atau mungkin pertanyaan yang muncul di tengah-tengah workout mereka. Setiap harinya, kamu juga perlu follow up member yang baru bergabung maupun yang sudah lama terdaftar. Selain itu, penting banget untuk memastikan bahwa target sales bulanan untuk perpanjangan membership tercapai. Semua itu dilakukan sambil menjaga komunikasi yang baik, baik lewat chat atau langsung di lapangan.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi mendalam tentang produk dan layanan FIT HUB ke member, baik di chat maupun saat interaksi langsung.
• Menangani, menyelesaikan keluhan, atau pertanyaan dari member dengan cepat agar mereka merasa didengar.
• Melakukan follow up dengan member yang baru bergabung dan yang sudah ada, jangan sampai mereka merasa terlupakan.
• Pastikan target sales bulanan untuk renewal membership tercapai, dan kalau bisa, lebih dari itu.
• Sering-sering cek lapangan untuk tahu bagaimana member berinteraksi dengan fasilitas kita, jadi kamu bisa memberi saran perbaikan ke tim.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun.
• Komunikasi yang baik itu penting, jadi kamu harus bisa menyampaikan informasi dengan jelas.
• Pengalaman dalam pencapaian target sales bulanan akan jadi nilai tambah.
• Siap ditempatkan di cabang FIT HUB yang sudah ditentukan, jadi fleksibilitas itu kunci.
• Pengalaman di industri gym akan lebih disukai, kamu pasti lebih paham dengan lingkungan ini.
• Dapat bekerja di bawah tekanan karena kadang situasi bisa berubah dengan cepat.
• Jujur, punya empati dan mudah beradaptasi saat menghadapi situasi baru.
• Juga, bisa bekerja sama dalam tim, karena kita sering melakukan koordinasi antar departemen.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi hari, biasanya dimulai dengan rapat singkat untuk membahas agenda dan prioritas hari itu.
• Setelah itu, kamu bisa mulai menyapa member yang datang, memberikan informasi, atau membantu mereka dengan pertanyaan yang muncul.
• Siang, kadang ada waktu untuk evaluasi hasil hari sebelumnya dan lihat apa yang bisa ditingkatkan.
• Koordinasi lewat chat dengan tim lain juga jadi bagian penting, terutama jika ada perubahan mendadak.
• Sebelum pulang, cek ulang laporan dan follow up member yang belum terhubung.

KPI & Target

• Jumlah keluhan member yang berhasil diselesaikan dalam waktu 24 jam.
• Pencapaian target renewal membership bulanan.
• Persentase member baru yang melakukan follow up dalam waktu satu minggu setelah bergabung.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Apakah Anda bersedia bekerja shifting?

Kenapa Bekerja di FIT HUB

FIT HUB hadir untuk membuat kesehatan dan kebugaran lebih terjangkau bagi semua orang di Indonesia. Kami berusaha untuk menghadirkan pengalaman yang lebih baik dalam mengakses layanan kebugaran melalui inovasi digital. Di sini, bisa dibilang, kami bukan hanya bekerja, tapi berkontribusi pada kesehatan masyarakat. Jika kamu tertarik, cek lebih lanjut di website kami.

Budaya Perusahaan

Di FIT HUB, suasana kerjanya itu inklusif. Kita saling mendukung satu sama lain dan terbuka untuk ide-ide baru. Kadang, kita juga adakan sesi sharing agar semua orang bisa berbagi pengalaman. Tim kami beragam, dan setiap orang punya peran yang penting dalam menjaga kebersamaan serta profesionalisme di tempat kerja.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif, sesuai dengan standar industri.
• Cuti sakit dan cuti tahunan yang memadai.
• Bonus berdasarkan pencapaian kinerja.
• Fasilitas transportasi untuk mendukung mobilitas.
• Kesempatan untuk team building dan outing bersama tim.
• Anggaran untuk pengembangan diri, agar kamu terus bisa belajar dan tumbuh.
• Diskon untuk karyawan dan keanggotaan gym.
• Program kesejahteraan untuk mendukung kesehatan mental dan fisik.
• Tunjangan untuk hari raya dan tiket mudik.
• Program gaji lebih awal dan pinjaman pribadi jika diperlukan.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Kalau dilihat dari segi gaji, posisi ini cukup bersaing di pasar. Di sektor yang sama, banyak yang menawarkan kisaran gaji yang mirip, tapi kami juga punya benefit lain yang bikin total kompensasi jadi lebih menarik.

Potensi Karir

Dengan bergabung di FIT HUB, ada peluang untuk berkembang lebih jauh. Dari posisi ini, kamu bisa menjajaki karir ke arah manajerial atau spesialis di bidang yang kamu minati. Peningkatan keterampilan dan pengalaman di sini bisa membuka banyak pintu bagi masa depan.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan.
• Manajemen waktu yang lebih baik.
• Pemecahan masalah dengan cepat.
• Familiaritas dengan sistem pengelolaan member dan penjualan.
• Kemampuan beradaptasi di lingkungan yang dinamis.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• Victor Ang - VP Strategy & Operations at FIT HUB | We're Hiring!
• Hendra Syah - Talent Acquisition Manager at FIT HUB

Cara Kami Merekrut

• Pengiriman CV dan lamaran lewat email yang dijadwalkan, jangan khawatir, kita tidak menunggu terlalu lama.
• Wawancara pertama bisa dilakukan via video call, lebih fleksibel. Kadang bisa juga diubah jadwalnya, sesuai kesepakatan.
• Wawancara lanjutan, jika lolos, akan lebih mendalam. Biasanya di kantor, untuk merasakan atmosfer kerja.
• Jika semua baik-baik saja, kita akan melakukan pengecekan referensi sebelum penawaran resmi.
• Penawaran akan dibicarakan secara terbuka, supaya semua informasi jelas sebelum kamu bergabung.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada kesempatan untuk berkembang dalam karir di FIT HUB? Ya, banyak karyawan sebelumnya yang naik jabatan berkat kerja keras mereka.
• Bagaimana budaya kerja di sini? Suasananya cukup santai, tapi tetap fokus pada pencapaian kinerja.
• Apakah ada program pelatihan untuk karyawan baru? Ada, kami biasanya memberikan pelatihan dasar selama minggu pertama.
• Bagaimana sistem kerja shifting? Kami menerapkan sistem shifting, jadi kamu harus siap untuk itu.
• Apakah ada cuti tambahan di luar cuti tahunan? Ya, kami memberikan cuti sakit dan cuti hari raya sesuai ketentuan yang berlaku.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau merasa cocok, kirimkan lamaranmu. Kami tunggu ya!