Category Operations (Home & Living) di Akulaku Indonesia - Jakarta

Sedang mencari tantangan baru di dunia e-commerce? Mungkin peran ini menarik perhatian kamu. Di sini, kami butuh seseorang yang bisa menjaga hubungan baik dengan para merchant dan mendorong pertumbuhan yang stabil. Rapat pagi sambil ngopi, obrolan santai di chat, dan kadang harus cek lapangan, jadi bagian dari keseharian.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta
• Gaji: Kompetitif
• Tipe Kerja: Kontrak
• Sistem Kerja: On-site

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu akan jadi penghubung antara platform dan merchant. Tugas harian meliputi memantau performa toko, memecahkan masalah yang muncul, dan tentu saja, melakukan negosiasi strategis. Rencana promo dari pihak platform seringkali perlu penyesuaian mendadak, jadi kamu harus siap untuk beradaptasi. Membangun hubungan yang kuat dengan merchant menjadi kunci utama agar kolaborasi bisa berlangsung lama.

Tanggung Jawab

• Kembangkan pertumbuhan GMV kategori dan performa pesanan, supaya target penjualan tercapai.
• Jalin dan jaga hubungan baik dengan merchant untuk kerja sama jangka panjang yang saling menguntungkan.
• Perhatikan dan kelola performa toko merchant; kadang harus melakukan negosiasi untuk meningkatkan keluaran penjualan dan efisiensi operasional.
• Atasi masalah operasional harian dan berikan solusi yang cepat untuk merchant.
• Analisis tren pasar, produk kompetitor, dan strategi promo; usulkan langkah-langkah konkret untuk menghadapinya.
• Bantu merchant dalam berpartisipasi dalam kampanye dan aktivitas promosi yang diadakan oleh platform.
• Awasi kepatuhan merchant, termasuk pengiriman yang terlambat, pengiriman palsu, dan respon layanan pelanggan; pastikan tindakan perbaikan dilakukan.
• Lakukan analisis data dan hasilkan wawasan untuk mengoptimalkan strategi dan performa kategori.

Kualifikasi

• Gelaran Sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, E-commerce, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di Manajemen Hubungan, Manajemen Akun Utama, atau Manajemen Akun di industri e-commerce.
• Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan; kemampuan berbahasa Mandarin jadi nilai tambah.
• Pemahaman tentang produk dan merek di industri Home & Living lebih disukai.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menginterpretasikan data penjualan dan metrik kinerja.
• Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Mahiran dalam Microsoft Excel dan alat pelaporan data.
• Empati, fleksibilitas, dan daya juang yang tinggi juga diperlukan.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi dimulai dengan rapat tim, sambil membahas hasil kemarin dan rencana untuk hari ini.
• Setelah itu, cek email dan chat untuk memastikan semua merchant terlayani dengan baik.
• Kadang, ada jadwal untuk kunjungan langsung ke merchant untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
• Siang, diskusi dengan tim pemasaran tentang kampanye yang akan datang, sambil menganalisis data penjualan.
• Di sore hari, menyusun laporan untuk manajemen dan merencanakan langkah berikutnya.

KPI & Target

• Meningkatkan GMV kategori sebesar 15% setiap kuartal.
• Menjaga tingkat kepuasan merchant di atas 85% dari survei yang dilakukan.
• Mengurangi masalah pengiriman yang terlambat hingga di bawah 5% dari total pengiriman.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• Bagaimana cara kamu menghadapi situasi ketika merchant mengeluh tentang masalah operasional?
• Apa langkah yang kamu ambil untuk menganalisis data penjualan yang buruk?
• Ceritakan pengalamanmu dalam negosiasi yang berhasil.

Kenapa Bekerja di Akulaku Indonesia

Akulaku bukan sekadar platform keuangan, tetapi juga bagian dari kehidupan sehari-hari banyak orang di Asia Tenggara. Dari kartu kredit virtual hingga manajemen kekayaan, kami membantu mereka yang kurang terlayani dengan layanan digital. Dengan kehadiran di Indonesia, Filipina, dan Malaysia, kami berupaya menjangkau hingga 50 juta pengguna pada tahun 2025. Suasana kerja di sini cukup dinamis; tidak jarang ide-ide baru muncul dari diskusi santai di pantry atau saat rapat singkat.

Budaya Perusahaan

Di Akulaku, kami percaya pada inklusi dan inovasi. Setiap ide dihargai, tidak peduli apakah itu datang dari manajemen atau anggota tim baru. Kita saling mendukung, sering bertukar pikiran, dan mengutamakan kolaborasi. Lingkungan kerja yang hangat dan terbuka membuat setiap orang merasa bisa berkontribusi.

Benefit & Fasilitas

• Gaji yang kompetitif untuk mendukung gaya hidup yang nyaman.
• Sistem bonus berdasarkan performa, sehingga kerja keras kamu terbayar.
• Cuti sakit yang dibayar, karena kesehatan tetap prioritas utama.
• Peluang pengembangan profesional, karena kita semua ingin tumbuh dan belajar.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Untuk posisi ini, gaji yang ditawarkan cukup sebanding dengan yang ada di pasar, meskipun masih bervariasi tergantung pengalaman dan kemampuan. Dengan melihat data industri, jelas bahwa peran ini memiliki daya tarik tersendiri untuk para profesional muda.

Potensi Karir

Di sini, ada kesempatan untuk berkembang ke peran manajerial, atau bahkan spesialis di bidang tertentu, tergantung minat dan kinerja. Dengan pengalaman yang tepat, kamu bisa menjelajahi banyak jalur karir yang menarik.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Analisis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
• Keterampilan negosiasi yang tajam dalam berinteraksi dengan merchant.
• Pemahaman yang lebih dalam tentang pasar e-commerce dan tren industri.
• Kemampuan bekerja di tim dengan komunikasi yang efektif.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• William Li - CEO

Cara Kami Merekrut

• Kirimkan CV dan surat lamaran ke email kami, biasanya dalam waktu satu minggu kami akan merespons.
• Jika cocok, akan ada panggilan untuk diskusi lebih lanjut, bisa jadi santai atau formal, tergantung situasi.
• Selanjutnya, ada sesi wawancara dua arah, di mana kamu bisa tanya hal-hal yang kamu ingin tahu.
• Jika semua berjalan lancar, biasanya ada tahapan presentasi ide atau kasus kerja.
• Proses akhir akan melibatkan diskusi tentang tawaran dan detail lebih lanjut.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada peluang untuk bekerja remote? Kami lebih mengutamakan kehadiran di kantor untuk kolaborasi yang lebih baik.
• Bagaimana proses pelatihan untuk karyawan baru? Ada sesi orientasi dan pelatihan yang diadakan oleh tim langsung untuk mempercepat adaptasi.
• Apakah jam kerja fleksibel? Umumnya, kami memiliki jam kerja tetap, tetapi ada sedikit fleksibilitas tergantung kebutuhan.
• Can I apply if I have no experience in e-commerce? Pengalaman di bidang lain masih bisa menjadi nilai tambah, tetapi pengetahuan dasar tentang e-commerce sangat dihargai.
• What’s the team dynamic like? Tim kami cenderung kolaboratif dan saling mendukung; kami percaya pada kerja tim.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa ini adalah tempat yang tepat untukmu, silakan kirim lamaran. Jangan ragu untuk tanya jika ada yang ingin kamu ketahui.