Call Center PT Gree Electric Appliances Indonesia - Gaji Kompetitif

Kadang, kita butuh tempat kerja yang lebih dari sekadar gaji. Di sini, di PT Gree Electric Appliances Indonesia, suasana kerjanya cukup ramah dan dekat. Kami bukan hanya lihat hasil, tapi juga prosesnya, dan itu penting untuk kami.

Informasi Lowongan

• Lokasi: Jakarta Utara
• Gaji: Kompetitif
• Tipe Kerja: fullTime
• Sistem Kerja: onSite

Gambaran Peran

Di posisi ini, kamu akan lebih banyak berinteraksi dengan pelanggan. Pagi hari biasanya dimulai dengan rapat singkat untuk membahas isu-isu yang muncul. Dan, ya, itu bisa berubah-ubah, jadi harus siap sedia. Kamu akan mengatasi panggilan masuk, memberikan informasi, serta mencatat berbagai keluhan yang masuk. Tak jarang, kamu perlu berkoordinasi dengan tim lain, terutama saat ada masalah yang perlu diselesaikan dengan cepat.

Tanggung Jawab

• Menangani panggilan dari pelanggan, kadang sambil mengingat instruksi dari tim untuk memberikan informasi produk dengan tepat.
• Memberikan informasi terkait produk dan layanan perusahaan, memastikan pelanggan merasa didengarkan.
• Mencatat semua keluhan, lalu menindaklanjutinya—ini penting agar kita tidak kehilangan jejak.
• Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang lebih rumit daripada yang biasanya.
• Menjaga kualitas pelayanan, soalnya kepuasan pelanggan itu kunci, kan?

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, tapi kalau kamu punya D3/S1, itu jadi nilai plus.
• Komunikasi itu penting, jadi pastikan kamu punya kemampuan yang baik di sini.
• Punya pengalaman sebagai Call Center atau Customer Service? Itu bisa jadi keuntungan.
• Kamu harus bisa mengoperasikan komputer, terutama Ms. Office.
• Siap untuk bekerja dengan sistem shift, termasuk malam—ini kadang memang dibutuhkan.
• Perhatian pada detail itu penting, plus harus sabar dan selalu berorientasi pada solusi.
• Diutamakan Pria.
• Soft skills yang bisa bantu: keterampilan tim yang baik, empati, dan ketahanan terhadap tekanan.

Hari Kerja yang Tipikal

• Pagi, kamu mungkin akan mulai dengan menyiapkan catatan untuk rapat tim, berkoordinasi via chat.
• Setelah itu, siap-siap menerima panggilan masuk, kadang ada yang urgent, kadang tidak.
• Siang, ada waktu untuk evaluasi keluhan yang masuk dan diskusi dengan rekan tim.
• Di sore hari, bisa saja ada dokumen yang perlu diperbarui mendadak, jadi harus fleksibel.
• Menjelang akhir hari, biasanya ada sesi tanya jawab ringan untuk memastikan semua isu telah ditangani.

KPI & Target

• Jumlah panggilan yang ditangani dalam sehari, harus efektif dan efisien.
• Waktu rata-rata penyelesaian masalah pelanggan, pastikan tidak terlalu lama.
• Tingkat kepuasan pelanggan, biasanya diukur setelah masalah selesai.

Pertanyaan Pra-Seleksi

• What's your latest GPA/IPK?
• Salary/Gaji yang anda harapkan
• Domisili saat ini
• Kesediaan bergabung

Kenapa Bekerja di PT Gree Electric Appliances Indonesia

Gree di Indonesia sudah ada sejak 2015, dan sepertinya kami terus berkembang. Dengan 12 cabang di berbagai pulau, dari Jawa sampai Sumatera, kami selalu berusaha memberikan yang terbaik dalam pendinginan udara. Produk kami sudah dipakai di berbagai acara besar, jadi bisa dibilang kami cukup dikenal. Dan, tidak hanya itu, berbagai penghargaan juga sudah kami raih, jadi kualitas produk kami sudah diakui.

Budaya Perusahaan

Kami percaya pada inklusivitas di tempat kerja. Setiap orang di tim kami punya suara, dan ide-ide baru sangat dianggap penting. Tidak jarang, kami melakukan brainstorming sambil ngopi, dan itu membuat suasana kerja jadi lebih hidup. Kami juga saling mendukung untuk berinovasi, kadang dengan cara yang tidak terduga, seperti saat ada ide untuk produk baru muncul dari obrolan santai.

Benefit & Fasilitas

• Cuti tahunan yang sesuai, biar kamu bisa rehat sejenak.
• Kegiatan team building yang seru, bikin hubungan antar tim semakin akrab.
• Dukungan untuk cuti melahirkan, tentunya.
• Diskon karyawan untuk produk kami, siapa yang tidak mau, kan?
• Gaji yang kompetitif, tentu saja.
• Sistem bonus yang menarik, untuk hasil kerja kerasmu.
• Peluang untuk pengembangan profesional, biar kamu terus belajar.
• Kegiatan outing perusahaan, kadang bisa jadi waktu seru bersama.

Perbandingan Gaji dengan Pasar

Gaji di posisi ini cukup bersaing, apalagi dengan benefit lain yang kami tawarkan. Jika dibandingkan dengan perusahaan sejenis, bisa dibilang kami masih di atas rata-rata.

Potensi Karir

Kamu bisa mulai dari call center, dan jika fokus, bisa naik ke posisi manajerial. Banyak dari rekan-rekan kami yang berhasil berlatar belakang seperti kamu, lalu berkembang ke ranah yang lebih tinggi.

Skill yang Akan Kamu Kuasai

• Kemampuan komunikasi yang efektif—ini kunci utama.
• Manajemen waktu yang baik, agar semua panggilan teratasi dengan efisien.
• Keahlian dalam menggunakan software yang diperlukan untuk pekerjaan.
• Teknik penyelesaian masalah yang cepat dan tepat.
• Kerja tim, karena kamu tidak sendirian di sini.

Tim yang Akan Kamu Bekerja Bersama

• 巫睿 (Ethan Wu) - CEO PT Gree Electric Appliances Indonesia
• Will Wen - Wakil Presiden
• Rio Bong - Manajer HR & GA

Cara Kami Merekrut

• Kirimkan CV dan lamaran, kami akan lihat dulu.
• Kami biasanya melakukan wawancara via video call untuk lebih fleksibel.
• Jika lolos, kamu mungkin akan diundang ke sesi wawancara langsung, seringkali di tengah suasana santai.
• Biasanya ada sesi tanya jawab untuk memastikan kesesuaian.
• Jika cocok, kami akan segera memberitahumu tentang langkah selanjutnya.

FAQ Seputar Lowongan Ini

• Apakah ada kesempatan untuk bekerja dari rumah? Saat ini, semua posisi diwajibkan untuk on-site.
• Bagaimana proses pelatihan setelah bergabung? Kami menyediakan pelatihan intensif di awal, dan terus berlanjut sesuai kebutuhan.
• Apakah ada kesempatan untuk naik jabatan? Ya, kami mendukung pengembangan karir setiap karyawan.
• Adakah batasan untuk shift malam? Tidak, semua shift dianggap sama pentingnya.
• Bagaimana suasana kerja di tim? Kami cenderung santai, tetapi tetap fokus pada hasil.

Ayo Lamar Sekarang!

Kalau kamu merasa ini cocok, kirimkan lamaranmu tanpa ragu.